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Condizioni di Vendita
CONDIZIONI GENERALI
Articolo 1 – Premesse
1.1 Alberto Aspesi & Co. S.p.A., con sede legale in Corso Venezia, 14 20121 Milano (MI), codice fiscale, partita IVA e registro delle Imprese di Milano n. 02683610139, in persona del legale rappresentante pro tempore (“Società”), produce, distribuisce e commercializza – anche attraverso il sito internet “www.aspesi.it” (“Sito”) - capi d’abbigliamento, calzature e accessori a marchio “Aspesi” (“Prodotti”).
1.2 Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) regolano il rapporto tra la Società e ogni utente del Sito (“Utente”), che naviga sul Sito e che è interessato ad acquistare i Prodotti tramite il Sito (a prescindere dall’eventuale successivo acquisto dei Prodotti).
1.3 Gli Utenti possono acquistare sul Sito esclusivamente in qualità di consumatori, così come definiti dall’articolo 3, lett. a) del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice dei Consumatori”), ovverosia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 Al fine di poter procedere all’acquisto dei Prodotti della Società, in fase di conclusione della Procedura d’Acquisto (come di seguito definita al successivo articolo 3), ciascun Utente dovrà prendere visione e sottoscrivere le presenti Condizioni Generali, in formato elettronico, nonché accettare il trattamento dei propri dati personali (dati identificativi, di contatto e di acquisto) di cui all’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679 (“GDPR”), redatta dalla Società in qualità di titolare autonomo ex art. 24 del GDPR (“Informativa Privacy”), mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – es. “Conferma Acquisto”).
1.5 L’Utente è invitato a scaricare e memorizzazione su supporto durevole le presenti Condizioni Generali e l’Informativa Privacy all’atto della loro sottoscrizione.
1.6 Le Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e unicamente per gli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) registrati ed inviati dall’Utente successivamente a tale pubblicazione. Gli Utenti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali pubblicata sul Sito.
1.7 Aderendo alle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni, di disporre della capacità d’agire e di agire in qualità di Consumatore.
1.8 Per l’acquisto dei Prodotti non è richiesto alcun obbligo di preventiva registrazione sul Sito. L’Utente può infatti scegliere se navigare sul Sito e acquistare i Prodotti:
1.8.1 come “ospite”, senza previo completamento della Registrazione descritta al successivo articolo 2; oppure
1.8.2 a seguito del completamento della Registrazione e della creazione del proprio account ai sensi del successivo articolo 2 (“Utente Registrato”).
1.9 La Società ricorda agli Utenti che è severamente vietato, durante la Registrazione oppure durante la Procedura d’Acquisto (come di seguito definita) e comunque in ogni altra fase del rapporto con la Società, comunicare dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o, comunque, volutamente non corretti. L’Utente s’impegna a comunicare solo dati veri e aggiornati e a manlevare e tenere indenne la Società da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi, o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente del presente divieto, riservata ogni azione della Società a tutela dei propri diritti.
1.10 Gli Utenti possono autonomamente selezionare all’interno del Sito la lingua in cui visualizzare i contenuti del Sito stesso e la valuta in cui i Prezzi (come di seguito definiti) sono mostrati, tra le lingue e le valute che possono essere scelte attraverso il Sito.
Articolo 2 – Registrazione sul Sito degli Utenti Registrati
2.1 Per poter navigare sul Sito come Utente Registrato, l’Utente è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale. La procedura di registrazione sul Sito si compone delle seguenti fasi: (i) inserimento delle informazioni personali e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail); (ii) scelta e inserimento di una password sicura; (iii) verifica ed accettazione dell’Informativa Privacy; (iv) eventuale adesione al servizio di comunicazioni commerciali relativo ai Prodotti e all’attività della Società e/o al servizio di personalizzazione delle comunicazioni commerciali (profilazione); (v) conferma dei dati inseriti e della volontà di registrarsi sul Sito mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – es. “Registrati”) (“Registrazione”).
2.2 La Registrazione consente all’Utente Registrato di beneficiare di funzionalità del Sito e di servizi successivi all’acquisto riservati unicamente agli Utenti che completano con successo la Registrazione (“Servizi Aggiuntivi”), quali, ad esempio, la possibilità di creare una wishlist di Prodotti, la possibilità di memorizzare i propri dati di accesso, l’accesso allo “storico” degli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) effettuati, ecc.
2.3 L’Utente Registrato prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di accesso (username e password) e s’impegna pertanto a mantenerli riservati e a non renderli disponibili a terzi, anche cambiando saltuariamente password ed utilizzando password sicure (es. codice alfanumerico di 8 cifre e con almeno un carattere speciale e uso di maiuscole/minuscole), nonché a non lasciare incustodito il proprio dispositivo con l’account attivo, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dall’Utente Registrato e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte dell’Utente Registrato stesso.
Articolo 3 - Acquisto dei Prodotti
3.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra la Società e l’Utente disciplinato dal D.Lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Capo I, Titolo III (articoli 45 e ss.) del Codice dei Consumatori.
3.2 All’interno del Sito ciascun Prodotto è accompagnato dall’indicazione del relativo Prezzo (come di seguito definito al successivo articolo 5.1) e dalla relativa scheda prodotto, nella quale sono descritte le principali caratteristiche del Prodotto (e.g. composizione, taglie, vestibilità, istruzioni di lavaggio). In ogni caso, l’Utente riconosce e accetta che il Prodotto consegnato possa differire dall’immagine dello stesso Prodotto mostrata sul Sito in fase d’acquisto (in particolare, con riferimento ai colori), per cause imputabili al browser di navigazione in Internet o dipendenti dal monitor utilizzato dall’Utente stesso.
3.3 La procedura di acquisto di un Prodotto è complessivamente composta dalle seguenti fasi (“Procedura d’Acquisto”):
3.3.1 selezione del Prodotto sul Sito da parte dell’Utente e creazione del proprio carrello;
3.3.2 possibilità per l’Utente Registrato di proseguire nella Procedura d’Acquisto inserendo le proprie credenziali e accedendo al Sito in qualità di Utente Registrato, beneficiando dei relativi Servizi Aggiuntivi;
3.3.3 compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le modalità di volta in volta pubblicate sul Sito, con indicazione dei dati richiesti, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, i dati anagrafici del destinatario, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di spedizione (“Ordine d’Acquisto”);
3.3.4 selezione delle modalità di spedizione del Prodotto, ivi inclusa, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di ritirare il Prodotto presso lo store “Aspesi” di Milano, sito in via San Pietro all’Orto, 24, 20121 (“Store”), laddove tale modalità risulti selezionabile durante la Procedura d’Acquisto, e accettazione dei costi preventivati;
3.3.5 selezione delle modalità di pagamento, così come meglio descritte al successivo articolo 5.3;
3.3.6 riepilogo dell’Ordine d’Acquisto, comprensivo inter alia dell’importo finale che l’Utente dovrà corrispondere alla Società (costituito dal Prezzo e dalle Spese di Consegna e da eventuali Dazi e spese ulteriori come in seguito descritto);
3.3.7 verifica e accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy (come descritto al precedente articolo 1.4);
3.3.8 trasmissione dell’Ordine d’Acquisto alla Società, secondo le istruzioni presenti di volta in volta sul Sito (e.g. cliccando sul tasto “Conferma Acquisto”).
3.4 Sino alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto di cui al precedente articolo 3.3.8, l’Utente ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine d’Acquisto.
3.5 Una volta registrato l’Ordine d’Acquisto e ricevuta la conferma della validità del pagamento effettuato dall’Utente, la Società si impegna a comunicare all’Utente la conferma dell'Ordine d’Acquisto, la quale indicherà: (i) il numero d’ordine attribuito all’Ordine d’Acquisto; (ii) il riepilogo dei Prodotti Acquistati; (iii) l’indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (qualora non coincidenti); (iv) il Prezzo e le Spese di Consegna (come di seguito definiti) e le eventuali spese ulteriori, nonché il metodo di pagamento utilizzato; (v) le eventuali condizioni particolari applicabili all’acquisto (a titolo esemplificativo, eventuale inserimento di un buono sconto); (vi) le condizioni di reso dei Prodotti; (vii) un richiamo alle Condizioni Generali e all’Informativa Privacy accettate dall’Utente (“Conferma Ordine d’Acquisto”).
3.6 La Società comunica all’Utente la Conferma Ordine d’Acquisto ai sensi del precedente articolo 3.5 solitamente entro 24 ore dalla conclusione della Procedura d’Acquisto, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dall’Utente nella Procedura d’Acquisto. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento della Conferma Ordine d’Acquisto, l’Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12.
3.7 L’Utente prende atto che la Società è libera di non accettare l’Ordine di Acquisto e di non inviare la Conferma Ordine d’Acquisto in caso di, a titolo esemplificativo e non limitativo: (i) accertamento della violazione dell’articolo 1.7 che precede; (ii) esito negativo del pagamento dell’Utente e/o di eventuali verifiche di solvibilità relative all’Utente; (iii) indisponibilità del Prodotto come previsto al successivo articolo 4; e (iv) precedenti condotte abusive o fraudolente da parte dell’Utente nei confronti della Società. In tali ipotesi, la Società provvederà al tempestivo rimborso di tutti gli importi già corrisposti dall’Utente (i.e. Prezzo, Spese di Consegna ed eventuali Dazi), secondo le modalità previste dal successivo articolo 5.6.
3.8 Fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7 laddove applicabile, l’Utente è tenuto a verificare la conformità della Conferma Ordine d’Acquisto a quanto indicato nel proprio Ordine d’Acquisto, e a comunicare alla Società eventuali discrepanze tra gli stessi entro 24 ore dalla ricezione della Conferma Ordine d’Acquisto. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, la Società procederà alla Consegna (come di seguito definita) dei Prodotti come da Conferma Ordine d’Acquisto.
3.9 Il contratto d’acquisto del Prodotto tra l’Utente e la Società s’intende perfezionato nel momento in cui l’Utente riceve la Conferma Ordine d’Acquisto, ai sensi di quanto indicato al precedente articolo 3.6 (“Contratto d’Acquisto”).
Articolo 4 - Disponibilità dei Prodotti
4.1 La disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito viene continuamente monitorata e aggiornata dalla Società. Tuttavia, può realizzarsi l’ipotesi di una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto per motivi al di fuori del ragionevole controllo della Società, quali, ad esempio, l’acquisto in contemporanea del medesimo Prodotto da parte di più Utenti. In tali ipotesi, il Prodotto potrebbe risultare momentaneamente (o definitivamente) non disponibile, anche a seguito della Conferma Ordine d’Acquisto.
4.2 In caso di indisponibilità ai sensi del precedente articolo 4.1, la Società s’impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente e procederà all’annullamento dell’Ordine d’Acquisto e della relativa Conferma Ordine d’Acquisto (ove intervenuta), con contestuale rimborso di tutti gli importi già corrisposti dall’Utente (i.e. Prezzo e Spese di Consegna, come di seguito definiti, nonché eventuali spese ulteriori), secondo le modalità indicate al successivo articolo 5.6. L’Utente potrà in seguito verificare sul Sito l’eventuale disponibilità del Prodotto e i nuovi tempi di consegna.
Articolo 5 - Prezzo e modalità di pagamento e di rimborso
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito (“Prezzo”) sono espressi nella valuta scelta dall’Utente e, laddove applicabile, si intendono comprensivi di IVA.
5.2 La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo di ciascun Prodotto in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell'Ordine d’Acquisto e che non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso ai sensi dell’articolo 3.3.8 che precede.
5.3 Durante la Procedura d’Acquisto, l’Utente procede al pagamento del prezzo del Prodotto, delle relative eventuali spese di consegna (come di seguito definite) e dei relativi eventuali Dazi (come di seguito definiti) selezionando una tra le seguenti modalità di pagamento: (a) carta di credito; (b) “PayPal”; o (c) “Klarna” (quest’ultima, soltanto in caso di Utenti localizzati in Austria, Germania, Olanda, Finlandia, Danimarca, Belgio, Svizzera, Svezia, Spagna, Italia, United Kingdom, United States of America e Norvegia). Il Sito indica la natura gratuita o meno del metodo di pagamento scelto dall’Utente, quantificando le eventuali spese applicabili a carico dell’Utente medesimo a seconda del metodo di pagamento scelto.
5.4 Nel caso di pagamento online mediante carta di credito, la transazione avviene in sicurezza, tramite l'utilizzo del protocollo SSL-Secure Socket Layer. I dati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server della Società. La Società, quindi, non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento del Prodotto. Qualora intenda utilizzare tale modalità di pagamento, l’Utente prende atto e accetta che la Società possa operare le necessarie verifiche in merito alla validità del pagamento (g. controllo preventivo della validità temporale e/o della disponibilità di credito sulla carta utilizzata), al fine di poter inviare la Conferma Ordine d’Acquisto.
5.5 Nel caso di pagamento mediante i sistemi di pagamento online PayPal o Klarna, l’Utente è automaticamente reindirizzato sul sito internet, rispettivamente, di PayPal o di Klarna, dove eseguirà il pagamento del Prodotto seguendo la procedura indicata in tali siti e nei termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente stesso e, rispettivamente, PayPal o Klarna. I dati inseriti sui siti internet di tali fornitori di servizi di pagamento saranno trattati direttamente da PayPal o Klarna stessi, e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. Quest’ultima pertanto non raccoglierà né memorizzerà in alcun modo i dati forniti dall’Utente direttamente a PayPal o a Klarna all’interno dei rispettivi siti internet.
5.6 In tutte le ipotesi di rimborso previste dalle presenti Condizioni Generali, l’Utente prende atto che l’importo e le tempistiche dell’accredito sono indicate nelle specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali che disciplinano i casi di rimborsi, fermo restando che le eventuali spese previste dal precedente articolo 5.3 e gli eventuali dazi e spese doganali previsti dal successivo articolo 6.2 non saranno in nessun caso oggetto di rimborso. L’accredito avverrà attraverso il medesimo strumento di pagamento prescelto nella Procedura d’Acquisto. L’Utente potrà verificare l’accredito nei tempi tecnici strettamente necessari e che dipendono dal gestore del mezzo di pagamento scelto dall’Utente. Nel caso in cui l’Utente che abbia inviato l’Ordine d’Acquisto sia diverso dall’intestatario della carta di credito di cui al precedente articolo 5.3 (a), la Società eseguirà il rimborso a favore di quest’ultimo.
Articolo 6 - Consegna dei Prodotti
6.1 La Società si impegna a consegnare i Prodotti acquistati dall’Utente (“Consegna”) all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente stesso durante la Procedura d’Acquisto e confermato nella Conferma Ordine d’Acquisto, così come comunicato dall’Utente al Corriere (come di seguito definito) ai sensi del successivo articolo 6.4, purché il Paese in cui è ubicato l’indirizzo di consegna rientri nella lista dei Paesi in cui la Società consegna i Prodotti (consultabile alla sezione del Sito “Top bar”). I Prodotti sono consegnati dalla Società in conformità alle modalità di spedizione selezionate dall’Utente, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, entro il termine indicato dalla Società nella Conferma Ordine d’Acquisto, il quale non potrà essere superiore a 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto.
6.2 Le spese di Consegna, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall’Utente (laddove disponibili) e al luogo di Consegna, sono a carico esclusivo dell’Utente. Il loro importo, espresso nella valuta selezionata dall’Utente e comprensivo di IVA laddove applicabile, è indicato durante la Procedura d’Acquisto e viene successivamente confermato all’Utente nel riepilogo dell’Ordine d’Acquisto (prima del relativo invio) e nella conseguente Conferma Ordine d’Acquisto (“Spese di Consegna”). Per contro, non sono inclusi tra le Spese di Consegna eventuali tasse e dazi doganali applicati ai Prodotti in virtù della normativa del Paese in cui è richiesta la Consegna dei Prodotti ("Dazi"), i quali saranno sempre a carico esclusivo dell’Utente, e fermo restando che: (a) qualora la Consegna in un determinato Paese extra-UE sia eseguita in modalità delivery duty paid, il costo di tali Dazi risulterà compreso nel Prezzo del Prodotto che l’Utente intende acquistare, il quale pertanto non sosterrà alcun costo aggiuntivo oltre al Prezzo e alle Spese di Consegna; (b) qualora la Consegna in un determinato Paese extra-UE non sia eseguita in modalità delivery duty paid, il costo di tali Dazi sarà separatamente mostrato all’Utente durante la Procedura d’Acquisto, e l’Utente dovrà pertanto corrispondere tale costo in aggiunta al Prezzo e alle Spese di Consegna.
6.3 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato nel rispetto del termine di Consegna indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto, la Società si impegna a contattare l’Utente, al fine di concordare un termine supplementare di Consegna appropriato alle circostanze. In caso di disaccordo, ovvero se tale termine supplementare scadesse senza che il Prodotto gli sia stato consegnato, l’Utente è legittimato a risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell'articolo 1456 c.c. italiano, mediante comunicazione in forma scritta via e-mail al Servizio Clienti che contenga la dichiarazione di avvalersi del presente diritto e la richiesta del rimborso del Prezzo, delle Spese di Consegna e degli eventuali Dazi, nel termine di 15 (quindici) giorni, secondo le modalità previste al precedente articolo 5.6.
6.4 L’Utente si impegna a essere presente o a incaricare una persona che sia presente per ritirare il Prodotto, alla data di Consegna specificata nella Conferma Ordine d’Acquisto, ovvero concordata ai sensi del precedente articolo 6.3. Per facilitare il ritiro del Prodotto da parte dell’Utente, il gestore del servizio di spedizione DHL Express Italy S.r.l., incaricato dalla Società di consegnare i Prodotti (“Corriere”), invierà all’Utente, tramite e-mail/SMS ai recapiti forniti dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto, un apposito link attraverso il quale l’Utente stesso potrà: (i) confermare/modificare l’indirizzo di Consegna indicato durante la Procedura d’Acquisto; (ii) fermi restando i termini di cui al precedente articolo 6.1, selezionare una data precisa per la ricezione del Prodotto presso l’indirizzo di Consegna comunicato ovvero scegliere di ritirare il Prodotto presso il “service point DHL” più vicino all’indirizzo di Consegna selezionato dall’Utente durante la Procedura di Acquisto.
6.5 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 6.4, n caso di mancata Consegna per assenza dell’Utente (o di una persona da quest’ultimo incaricata) all'indirizzo e alla data di Consegna comunicati dall’Utente al Corriere, quest’ultimo depositerà il Prodotto presso il “service point DHL” più vicino all’indirizzo di Consegna selezionato dall’Utente, senza spese di deposito a carico di quest’ultimo, e comunicherà all’Utente l’avvenuto deposito del Prodotto. Qualora l’Utente non ritiri il Prodotto depositato presso il “service point DHL” e, in ogni caso, decorsi 30 (trenta) giorni lavorativi dal primo tentativo di Consegna, la Società avrà il diritto di risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell'articolo 1456 c.c. italiano, per fatto e colpa imputabili all’Utente. La Società procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi all’avvenuta comunicazione della risoluzione del Contratto d’Acquisto, al rimborso all’Utente del Prezzo, detratte le Spese di Consegna relative alla Consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione del Prodotto alla Società e ogni altra eventuale spesa in cui la Società sia incorsa a causa del tentativo di Consegna effettuato. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail ai recapiti comunicati dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione, mediante dichiarazione di volersi avvalere del presente diritto. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6.
6.6 Alla Consegna, l’Utente, o la persona dallo stesso incaricata, s’impegna a compiere tutte le verifiche necessarie per rilevare l’eventuale presenza di difformità nella quantità dei Prodotti consegnati o imperfezioni o vizi nell’imballaggio o la mancata conformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quanto indicato nella relativa Conferma Ordine d’Acquisto.
6.7 Qualora alla Consegna venga rilevata l’eventuale presenza di un vizio e/o di una difformità ai sensi del precedente articolo 6.6, l’Utente si impegna a: (a) denunciare tali vizi e/o difformità alla Società e sollevare ogni richiesta e/o pretesa agli stessi connessa nella relativa ricevuta di consegna; (b) fare controfirmare tale ricevuta all’addetto alla Consegna; e (c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale denuncia, si applicano le disposizioni previste al successivo articolo 8.
Articolo 7 - Diritto di recesso – Resi e rimborsi
7.1 Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, l’Utente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal momento in cui l’Utente ha ricevuto la Consegna del Prodotto (intendendosi per “consegna” il possesso fisico del Prodotto). A tal fine, l’Utente dovrà comunicare alla Società la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 (quattordici) giorni, seguendo la procedura di reso accessibile tramite la sezione del Sito “Hai bisogno di aiuto? – Resi e rimborsi”, ovvero contattando il Servizio Clienti (come di seguito definito) con le modalità di cui al successivo articolo 12.
7.2 In caso di esercizio del diritto di recesso di cui al precedente articolo 7.1, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del proprio recesso ai sensi del precedente articolo 7.1, l’Utente si impegna a restituire alla Società il Prodotto, corredato dalla documentazione richiesta dalla Società all’esito della procedura di esercizio del recesso, mediante i servizi del vettore:
7.2.1 suggerito dalla Società; oppure (b) autonomamente scelto dall’Utente. Nell’ipotesi di cui alla lettera (b), l’Utente prende atto e accetta che qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto sarà a suo esclusivo carico. In ogni caso, le spese della restituzione del Prodotto alla Società saranno sostenute dall’Utente che ha esercitato il diritto di recesso (“Spese di Restituzione”), ad eccezione del pagamento di eventuali Dazi previsti dalla normativa del luogo da cui l’Utente restituisce il Prodotto; oppure
7.2.2 autonomamente scelto dall’Utente. In questo caso l’Utente che ha esercitato il recesso prende atto e accetta che tutte le Spese di Restituzione e qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto saranno a suo esclusivo carico.
7.3 L’Utente si impegna altresì a riconsegnare alla Società il Prodotto:
7.3.1 integro, in ottimo stato di conservazione e inserito nella originaria confezione;
7.3.2 non utilizzato, indossato, lavato e/o danneggiato, al netto di quanto strettamente necessario all’Utente per stabilire la natura e le caratteristiche estrinseche del Prodotto e per verificare che lo stesso corrisponda al Prodotto indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto;
7.7.3 munito del cartellino identificativo del Prodotto, che costituisce parte integrante del bene, fissato al Prodotto stesso con il sigillo monouso applicato dalla Società.
7.4 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente in conformità alle condizioni di cui al presente articolo 7, la Società si impegna a rimborsare all’Utente, entro non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso da parte dell’Utente (purché il Prodotto sia pervenuto alla Società entro tale termine), secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6, soltanto il Prezzo, mentre le eventuali Spese di Consegna saranno sempre trattenute dalla Società e gli eventuali Dazi (sia laddove costituiscano Parte integrante del Prezzo, sia laddove mostrati separatamente all’Utente durante la Procedura d’Acquisto) già corrisposti non saranno rimborsati all’Utente.
7.5 Qualora la Società accerti che il diritto di recesso esercitato dall’Utente non rispetti le condizioni di cui al presente articolo 7 (e.g. Prodotto reso in assenza del cartellino identificativo e/o alterato nelle sue qualità essenziali), la Società non effettuerà il rimborso del Prezzo ed eventualmente delle Spese di Consegna, fermo restando il diritto dell’Utente a far sì che il medesimo Prodotto reso gli sia riconsegnato dalla Società nello stato in cui il Prodotto reso stesso si trova, a spese dell’Utente medesimo.
Articolo 8 - Garanzia Legale del Prodotto
8.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dall’articolo 128 e ss. del Codice dei Consumatori. La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della Consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale Consegna, a condizione che l’Utente denunci alla Società tale difetto nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, a pena di decadenza.
8.2 Per poter usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12 e a seguire la procedura che sarà indicata, fornendo prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto, della Consegna del Prodotto, dell’esistenza e della data di verificazione del difetto. A tal fine, l’Utente dovrà conservare per tutto il periodo di validità della garanzia la Conferma Ordine d’Acquisto, la ricevuta di acquisto e il documento di trasporto che attesta la data di Consegna e, laddove richiesta, dovrà raccogliere e inviare documentazione fotografica del difetto lamentato (“Documentazione Denuncia”).
8.3 Il difetto di conformità è costituito da un difetto di progettazione o di materiale del Prodotto e sussiste quando il Prodotto acquistato: (i) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione presente sul Sito; (iii) non presenta le qualità abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni presenti sul Sito.
8.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente ha diritto:
8.4.1 in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
8.4.2 in via secondaria alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, a sua scelta, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente. All’Utente non è tuttavia consentito risolvere il Contratto d’Acquisto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità e non sia stato possibile o, qualora possibile, fosse risultato eccessivamente gravoso, esperire i rimedi di cui al presente articolo 8.4.1.
8.5 Ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8.4, l’Utente prende atto che il rimedio richiesto si considera eccessivamente oneroso se impone alla Società spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente; (iv) in caso di richiesta di sostituzione, della circostanza che il Prodotto appartenga ad una precedente stagione di vendita, non sia più in produzione e/o sia indisponibile.
8.6 In ogni caso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Utente non ha diritto ai rimedi previsti dal precedente articolo 8.4 qualora:
8.6.1 il Prodotto sia stato riparato e/o alterato da soggetti diversi dalla Società o da qualsiasi altro soggetto da quest’ultima a tal fine autorizzato;
8.6.2 i difetti del Prodotto siano dovuti (in tutto o in parte) a: (i) uso improprio del Prodotto da parte dell’Utente; e/o (ii) erroneo lavaggio del Prodotto; e/o (iii) inosservanza delle istruzioni fornite dalla Società unitamente al Prodotto consegnato;
8.6.3 al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, l’Utente era a conoscenza del difetto di conformità del Prodotto e/o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.
8.7 Alla luce delle verifiche svolte dalla Società sulla Documentazione Denuncia ai sensi del precedente articolo 8.2, la Società si riserva il diritto di chiedere la restituzione del Prodotto per accertare, a propria discrezione, la sussistenza o meno del difetto lamentato. La richiesta di restituzione del Prodotto non comporta in nessun modo il riconoscimento della sussistenza del difetto di conformità del Prodotto. In caso di accertamento del difetto da parte della Società, il rimedio richiesto dall’Utente ai sensi del precedente articolo 8.4 dovrà essere soddisfatto entro il termine di 60 giorni dalla data di ricezione della Documentazione Denuncia.
Articolo 9 – Responsabilità dell’Utente – Link a siti terzi – Link al Sito
9.1 L’Utente naviga nel Sito e acquista i Prodotti in maniera autonoma e assumendosi ogni esclusiva e personale responsabilità derivante da tali attività. L’Utente prende pertanto atto di essere il solo responsabile dell’uso corretto e non fraudolento del Sito, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità – anche nei confronti di terzi - per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dall’Utente e/o da terzi che abbiano avuto accesso ai dati dell’Utente indicati nella Procedura d’Acquisto e/o all’account dell’Utente Registrato, in ragione di una condotta dolosa o ne
Articolo 1 – Premesse
1.1 Alberto Aspesi & Co. S.p.A., con sede legale in Corso Venezia, 14 20121 Milano (MI), codice fiscale, partita IVA e registro delle Imprese di Milano n. 02683610139, in persona del legale rappresentante pro tempore (“Società”), produce, distribuisce e commercializza – anche attraverso il sito internet “www.aspesi.it” (“Sito”) - capi d’abbigliamento, calzature e accessori a marchio “Aspesi” (“Prodotti”).
1.2 Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) regolano il rapporto tra la Società e ogni utente del Sito (“Utente”), che naviga sul Sito e che è interessato ad acquistare i Prodotti tramite il Sito (a prescindere dall’eventuale successivo acquisto dei Prodotti).
1.3 Gli Utenti possono acquistare sul Sito esclusivamente in qualità di consumatori, così come definiti dall’articolo 3, lett. a) del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice dei Consumatori”), ovverosia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 Al fine di poter procedere all’acquisto dei Prodotti della Società, in fase di conclusione della Procedura d’Acquisto (come di seguito definita al successivo articolo 3), ciascun Utente dovrà prendere visione e sottoscrivere le presenti Condizioni Generali, in formato elettronico, nonché accettare il trattamento dei propri dati personali (dati identificativi, di contatto e di acquisto) di cui all’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679 (“GDPR”), redatta dalla Società in qualità di titolare autonomo ex art. 24 del GDPR (“Informativa Privacy”), mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – es. “Conferma Acquisto”).
1.5 L’Utente è invitato a scaricare e memorizzazione su supporto durevole le presenti Condizioni Generali e l’Informativa Privacy all’atto della loro sottoscrizione.
1.6 Le Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e unicamente per gli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) registrati ed inviati dall’Utente successivamente a tale pubblicazione. Gli Utenti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali pubblicata sul Sito.
1.7 Aderendo alle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni, di disporre della capacità d’agire e di agire in qualità di Consumatore.
1.8 Per l’acquisto dei Prodotti non è richiesto alcun obbligo di preventiva registrazione sul Sito. L’Utente può infatti scegliere se navigare sul Sito e acquistare i Prodotti:
1.8.1 come “ospite”, senza previo completamento della Registrazione descritta al successivo articolo 2; oppure
1.8.2 a seguito del completamento della Registrazione e della creazione del proprio account ai sensi del successivo articolo 2 (“Utente Registrato”).
1.9 La Società ricorda agli Utenti che è severamente vietato, durante la Registrazione oppure durante la Procedura d’Acquisto (come di seguito definita) e comunque in ogni altra fase del rapporto con la Società, comunicare dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o, comunque, volutamente non corretti. L’Utente s’impegna a comunicare solo dati veri e aggiornati e a manlevare e tenere indenne la Società da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi, o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente del presente divieto, riservata ogni azione della Società a tutela dei propri diritti.
1.10 Gli Utenti possono autonomamente selezionare all’interno del Sito la lingua in cui visualizzare i contenuti del Sito stesso e la valuta in cui i Prezzi (come di seguito definiti) sono mostrati, tra le lingue e le valute che possono essere scelte attraverso il Sito.
Articolo 2 – Registrazione sul Sito degli Utenti Registrati
2.1 Per poter navigare sul Sito come Utente Registrato, l’Utente è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale. La procedura di registrazione sul Sito si compone delle seguenti fasi: (i) inserimento delle informazioni personali e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail); (ii) scelta e inserimento di una password sicura; (iii) verifica ed accettazione dell’Informativa Privacy; (iv) eventuale adesione al servizio di comunicazioni commerciali relativo ai Prodotti e all’attività della Società e/o al servizio di personalizzazione delle comunicazioni commerciali (profilazione); (v) conferma dei dati inseriti e della volontà di registrarsi sul Sito mediante il meccanismo del c.d. “point and click” (i.e. apposizione di c.d. “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – es. “Registrati”) (“Registrazione”).
2.2 La Registrazione consente all’Utente Registrato di beneficiare di funzionalità del Sito e di servizi successivi all’acquisto riservati unicamente agli Utenti che completano con successo la Registrazione (“Servizi Aggiuntivi”), quali, ad esempio, la possibilità di creare una wishlist di Prodotti, la possibilità di memorizzare i propri dati di accesso, l’accesso allo “storico” degli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) effettuati, ecc.
2.3 L’Utente Registrato prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di accesso (username e password) e s’impegna pertanto a mantenerli riservati e a non renderli disponibili a terzi, anche cambiando saltuariamente password ed utilizzando password sicure (es. codice alfanumerico di 8 cifre e con almeno un carattere speciale e uso di maiuscole/minuscole), nonché a non lasciare incustodito il proprio dispositivo con l’account attivo, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dall’Utente Registrato e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte dell’Utente Registrato stesso.
Articolo 3 - Acquisto dei Prodotti
3.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra la Società e l’Utente disciplinato dal D.Lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Capo I, Titolo III (articoli 45 e ss.) del Codice dei Consumatori.
3.2 All’interno del Sito ciascun Prodotto è accompagnato dall’indicazione del relativo Prezzo (come di seguito definito al successivo articolo 5.1) e dalla relativa scheda prodotto, nella quale sono descritte le principali caratteristiche del Prodotto (e.g. composizione, taglie, vestibilità, istruzioni di lavaggio). In ogni caso, l’Utente riconosce e accetta che il Prodotto consegnato possa differire dall’immagine dello stesso Prodotto mostrata sul Sito in fase d’acquisto (in particolare, con riferimento ai colori), per cause imputabili al browser di navigazione in Internet o dipendenti dal monitor utilizzato dall’Utente stesso.
3.3 La procedura di acquisto di un Prodotto è complessivamente composta dalle seguenti fasi (“Procedura d’Acquisto”):
3.3.1 selezione del Prodotto sul Sito da parte dell’Utente e creazione del proprio carrello;
3.3.2 possibilità per l’Utente Registrato di proseguire nella Procedura d’Acquisto inserendo le proprie credenziali e accedendo al Sito in qualità di Utente Registrato, beneficiando dei relativi Servizi Aggiuntivi;
3.3.3 compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le modalità di volta in volta pubblicate sul Sito, con indicazione dei dati richiesti, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, i dati anagrafici del destinatario, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di spedizione (“Ordine d’Acquisto”);
3.3.4 selezione delle modalità di spedizione del Prodotto, ivi inclusa, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di ritirare il Prodotto presso lo store “Aspesi” di Milano, sito in via San Pietro all’Orto, 24, 20121 (“Store”), laddove tale modalità risulti selezionabile durante la Procedura d’Acquisto, e accettazione dei costi preventivati;
3.3.5 selezione delle modalità di pagamento, così come meglio descritte al successivo articolo 5.3;
3.3.6 riepilogo dell’Ordine d’Acquisto, comprensivo inter alia dell’importo finale che l’Utente dovrà corrispondere alla Società (costituito dal Prezzo e dalle Spese di Consegna e da eventuali Dazi e spese ulteriori come in seguito descritto);
3.3.7 verifica e accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy (come descritto al precedente articolo 1.4);
3.3.8 trasmissione dell’Ordine d’Acquisto alla Società, secondo le istruzioni presenti di volta in volta sul Sito (e.g. cliccando sul tasto “Conferma Acquisto”).
3.4 Sino alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto di cui al precedente articolo 3.3.8, l’Utente ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine d’Acquisto.
3.5 Una volta registrato l’Ordine d’Acquisto e ricevuta la conferma della validità del pagamento effettuato dall’Utente, la Società si impegna a comunicare all’Utente la conferma dell'Ordine d’Acquisto, la quale indicherà: (i) il numero d’ordine attribuito all’Ordine d’Acquisto; (ii) il riepilogo dei Prodotti Acquistati; (iii) l’indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (qualora non coincidenti); (iv) il Prezzo e le Spese di Consegna (come di seguito definiti) e le eventuali spese ulteriori, nonché il metodo di pagamento utilizzato; (v) le eventuali condizioni particolari applicabili all’acquisto (a titolo esemplificativo, eventuale inserimento di un buono sconto); (vi) le condizioni di reso dei Prodotti; (vii) un richiamo alle Condizioni Generali e all’Informativa Privacy accettate dall’Utente (“Conferma Ordine d’Acquisto”).
3.6 La Società comunica all’Utente la Conferma Ordine d’Acquisto ai sensi del precedente articolo 3.5 solitamente entro 24 ore dalla conclusione della Procedura d’Acquisto, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dall’Utente nella Procedura d’Acquisto. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento della Conferma Ordine d’Acquisto, l’Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12.
3.7 L’Utente prende atto che la Società è libera di non accettare l’Ordine di Acquisto e di non inviare la Conferma Ordine d’Acquisto in caso di, a titolo esemplificativo e non limitativo: (i) accertamento della violazione dell’articolo 1.7 che precede; (ii) esito negativo del pagamento dell’Utente e/o di eventuali verifiche di solvibilità relative all’Utente; (iii) indisponibilità del Prodotto come previsto al successivo articolo 4; e (iv) precedenti condotte abusive o fraudolente da parte dell’Utente nei confronti della Società. In tali ipotesi, la Società provvederà al tempestivo rimborso di tutti gli importi già corrisposti dall’Utente (i.e. Prezzo, Spese di Consegna ed eventuali Dazi), secondo le modalità previste dal successivo articolo 5.6.
3.8 Fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7 laddove applicabile, l’Utente è tenuto a verificare la conformità della Conferma Ordine d’Acquisto a quanto indicato nel proprio Ordine d’Acquisto, e a comunicare alla Società eventuali discrepanze tra gli stessi entro 24 ore dalla ricezione della Conferma Ordine d’Acquisto. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, la Società procederà alla Consegna (come di seguito definita) dei Prodotti come da Conferma Ordine d’Acquisto.
3.9 Il contratto d’acquisto del Prodotto tra l’Utente e la Società s’intende perfezionato nel momento in cui l’Utente riceve la Conferma Ordine d’Acquisto, ai sensi di quanto indicato al precedente articolo 3.6 (“Contratto d’Acquisto”).
Articolo 4 - Disponibilità dei Prodotti
4.1 La disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito viene continuamente monitorata e aggiornata dalla Società. Tuttavia, può realizzarsi l’ipotesi di una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto per motivi al di fuori del ragionevole controllo della Società, quali, ad esempio, l’acquisto in contemporanea del medesimo Prodotto da parte di più Utenti. In tali ipotesi, il Prodotto potrebbe risultare momentaneamente (o definitivamente) non disponibile, anche a seguito della Conferma Ordine d’Acquisto.
4.2 In caso di indisponibilità ai sensi del precedente articolo 4.1, la Società s’impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente e procederà all’annullamento dell’Ordine d’Acquisto e della relativa Conferma Ordine d’Acquisto (ove intervenuta), con contestuale rimborso di tutti gli importi già corrisposti dall’Utente (i.e. Prezzo e Spese di Consegna, come di seguito definiti, nonché eventuali spese ulteriori), secondo le modalità indicate al successivo articolo 5.6. L’Utente potrà in seguito verificare sul Sito l’eventuale disponibilità del Prodotto e i nuovi tempi di consegna.
Articolo 5 - Prezzo e modalità di pagamento e di rimborso
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito (“Prezzo”) sono espressi nella valuta scelta dall’Utente e, laddove applicabile, si intendono comprensivi di IVA.
5.2 La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo di ciascun Prodotto in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell'Ordine d’Acquisto e che non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso ai sensi dell’articolo 3.3.8 che precede.
5.3 Durante la Procedura d’Acquisto, l’Utente procede al pagamento del prezzo del Prodotto, delle relative eventuali spese di consegna (come di seguito definite) e dei relativi eventuali Dazi (come di seguito definiti) selezionando una tra le seguenti modalità di pagamento: (a) carta di credito; (b) “PayPal”; o (c) “Klarna” (quest’ultima, soltanto in caso di Utenti localizzati in Austria, Germania, Olanda, Finlandia, Danimarca, Belgio, Svizzera, Svezia, Spagna, Italia, United Kingdom, United States of America e Norvegia). Il Sito indica la natura gratuita o meno del metodo di pagamento scelto dall’Utente, quantificando le eventuali spese applicabili a carico dell’Utente medesimo a seconda del metodo di pagamento scelto.
5.4 Nel caso di pagamento online mediante carta di credito, la transazione avviene in sicurezza, tramite l'utilizzo del protocollo SSL-Secure Socket Layer. I dati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server della Società. La Società, quindi, non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento del Prodotto. Qualora intenda utilizzare tale modalità di pagamento, l’Utente prende atto e accetta che la Società possa operare le necessarie verifiche in merito alla validità del pagamento (g. controllo preventivo della validità temporale e/o della disponibilità di credito sulla carta utilizzata), al fine di poter inviare la Conferma Ordine d’Acquisto.
5.5 Nel caso di pagamento mediante i sistemi di pagamento online PayPal o Klarna, l’Utente è automaticamente reindirizzato sul sito internet, rispettivamente, di PayPal o di Klarna, dove eseguirà il pagamento del Prodotto seguendo la procedura indicata in tali siti e nei termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente stesso e, rispettivamente, PayPal o Klarna. I dati inseriti sui siti internet di tali fornitori di servizi di pagamento saranno trattati direttamente da PayPal o Klarna stessi, e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. Quest’ultima pertanto non raccoglierà né memorizzerà in alcun modo i dati forniti dall’Utente direttamente a PayPal o a Klarna all’interno dei rispettivi siti internet.
5.6 In tutte le ipotesi di rimborso previste dalle presenti Condizioni Generali, l’Utente prende atto che l’importo e le tempistiche dell’accredito sono indicate nelle specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali che disciplinano i casi di rimborsi, fermo restando che le eventuali spese previste dal precedente articolo 5.3 e gli eventuali dazi e spese doganali previsti dal successivo articolo 6.2 non saranno in nessun caso oggetto di rimborso. L’accredito avverrà attraverso il medesimo strumento di pagamento prescelto nella Procedura d’Acquisto. L’Utente potrà verificare l’accredito nei tempi tecnici strettamente necessari e che dipendono dal gestore del mezzo di pagamento scelto dall’Utente. Nel caso in cui l’Utente che abbia inviato l’Ordine d’Acquisto sia diverso dall’intestatario della carta di credito di cui al precedente articolo 5.3 (a), la Società eseguirà il rimborso a favore di quest’ultimo.
Articolo 6 - Consegna dei Prodotti
6.1 La Società si impegna a consegnare i Prodotti acquistati dall’Utente (“Consegna”) all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente stesso durante la Procedura d’Acquisto e confermato nella Conferma Ordine d’Acquisto, così come comunicato dall’Utente al Corriere (come di seguito definito) ai sensi del successivo articolo 6.4, purché il Paese in cui è ubicato l’indirizzo di consegna rientri nella lista dei Paesi in cui la Società consegna i Prodotti (consultabile alla sezione del Sito “Top bar”). I Prodotti sono consegnati dalla Società in conformità alle modalità di spedizione selezionate dall’Utente, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, entro il termine indicato dalla Società nella Conferma Ordine d’Acquisto, il quale non potrà essere superiore a 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto.
6.2 Le spese di Consegna, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall’Utente (laddove disponibili) e al luogo di Consegna, sono a carico esclusivo dell’Utente. Il loro importo, espresso nella valuta selezionata dall’Utente e comprensivo di IVA laddove applicabile, è indicato durante la Procedura d’Acquisto e viene successivamente confermato all’Utente nel riepilogo dell’Ordine d’Acquisto (prima del relativo invio) e nella conseguente Conferma Ordine d’Acquisto (“Spese di Consegna”). Per contro, non sono inclusi tra le Spese di Consegna eventuali tasse e dazi doganali applicati ai Prodotti in virtù della normativa del Paese in cui è richiesta la Consegna dei Prodotti ("Dazi"), i quali saranno sempre a carico esclusivo dell’Utente, e fermo restando che: (a) qualora la Consegna in un determinato Paese extra-UE sia eseguita in modalità delivery duty paid, il costo di tali Dazi risulterà compreso nel Prezzo del Prodotto che l’Utente intende acquistare, il quale pertanto non sosterrà alcun costo aggiuntivo oltre al Prezzo e alle Spese di Consegna; (b) qualora la Consegna in un determinato Paese extra-UE non sia eseguita in modalità delivery duty paid, il costo di tali Dazi sarà separatamente mostrato all’Utente durante la Procedura d’Acquisto, e l’Utente dovrà pertanto corrispondere tale costo in aggiunta al Prezzo e alle Spese di Consegna.
6.3 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato nel rispetto del termine di Consegna indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto, la Società si impegna a contattare l’Utente, al fine di concordare un termine supplementare di Consegna appropriato alle circostanze. In caso di disaccordo, ovvero se tale termine supplementare scadesse senza che il Prodotto gli sia stato consegnato, l’Utente è legittimato a risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell'articolo 1456 c.c. italiano, mediante comunicazione in forma scritta via e-mail al Servizio Clienti che contenga la dichiarazione di avvalersi del presente diritto e la richiesta del rimborso del Prezzo, delle Spese di Consegna e degli eventuali Dazi, nel termine di 15 (quindici) giorni, secondo le modalità previste al precedente articolo 5.6.
6.4 L’Utente si impegna a essere presente o a incaricare una persona che sia presente per ritirare il Prodotto, alla data di Consegna specificata nella Conferma Ordine d’Acquisto, ovvero concordata ai sensi del precedente articolo 6.3. Per facilitare il ritiro del Prodotto da parte dell’Utente, il gestore del servizio di spedizione DHL Express Italy S.r.l., incaricato dalla Società di consegnare i Prodotti (“Corriere”), invierà all’Utente, tramite e-mail/SMS ai recapiti forniti dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto, un apposito link attraverso il quale l’Utente stesso potrà: (i) confermare/modificare l’indirizzo di Consegna indicato durante la Procedura d’Acquisto; (ii) fermi restando i termini di cui al precedente articolo 6.1, selezionare una data precisa per la ricezione del Prodotto presso l’indirizzo di Consegna comunicato ovvero scegliere di ritirare il Prodotto presso il “service point DHL” più vicino all’indirizzo di Consegna selezionato dall’Utente durante la Procedura di Acquisto.
6.5 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 6.4, n caso di mancata Consegna per assenza dell’Utente (o di una persona da quest’ultimo incaricata) all'indirizzo e alla data di Consegna comunicati dall’Utente al Corriere, quest’ultimo depositerà il Prodotto presso il “service point DHL” più vicino all’indirizzo di Consegna selezionato dall’Utente, senza spese di deposito a carico di quest’ultimo, e comunicherà all’Utente l’avvenuto deposito del Prodotto. Qualora l’Utente non ritiri il Prodotto depositato presso il “service point DHL” e, in ogni caso, decorsi 30 (trenta) giorni lavorativi dal primo tentativo di Consegna, la Società avrà il diritto di risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell'articolo 1456 c.c. italiano, per fatto e colpa imputabili all’Utente. La Società procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi all’avvenuta comunicazione della risoluzione del Contratto d’Acquisto, al rimborso all’Utente del Prezzo, detratte le Spese di Consegna relative alla Consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione del Prodotto alla Società e ogni altra eventuale spesa in cui la Società sia incorsa a causa del tentativo di Consegna effettuato. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail ai recapiti comunicati dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione, mediante dichiarazione di volersi avvalere del presente diritto. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6.
6.6 Alla Consegna, l’Utente, o la persona dallo stesso incaricata, s’impegna a compiere tutte le verifiche necessarie per rilevare l’eventuale presenza di difformità nella quantità dei Prodotti consegnati o imperfezioni o vizi nell’imballaggio o la mancata conformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quanto indicato nella relativa Conferma Ordine d’Acquisto.
6.7 Qualora alla Consegna venga rilevata l’eventuale presenza di un vizio e/o di una difformità ai sensi del precedente articolo 6.6, l’Utente si impegna a: (a) denunciare tali vizi e/o difformità alla Società e sollevare ogni richiesta e/o pretesa agli stessi connessa nella relativa ricevuta di consegna; (b) fare controfirmare tale ricevuta all’addetto alla Consegna; e (c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale denuncia, si applicano le disposizioni previste al successivo articolo 8.
Articolo 7 - Diritto di recesso – Resi e rimborsi
7.1 Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, l’Utente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal momento in cui l’Utente ha ricevuto la Consegna del Prodotto (intendendosi per “consegna” il possesso fisico del Prodotto). A tal fine, l’Utente dovrà comunicare alla Società la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 (quattordici) giorni, seguendo la procedura di reso accessibile tramite la sezione del Sito “Hai bisogno di aiuto? – Resi e rimborsi”, ovvero contattando il Servizio Clienti (come di seguito definito) con le modalità di cui al successivo articolo 12.
7.2 In caso di esercizio del diritto di recesso di cui al precedente articolo 7.1, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del proprio recesso ai sensi del precedente articolo 7.1, l’Utente si impegna a restituire alla Società il Prodotto, corredato dalla documentazione richiesta dalla Società all’esito della procedura di esercizio del recesso, mediante i servizi del vettore:
7.2.1 suggerito dalla Società; oppure (b) autonomamente scelto dall’Utente. Nell’ipotesi di cui alla lettera (b), l’Utente prende atto e accetta che qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto sarà a suo esclusivo carico. In ogni caso, le spese della restituzione del Prodotto alla Società saranno sostenute dall’Utente che ha esercitato il diritto di recesso (“Spese di Restituzione”), ad eccezione del pagamento di eventuali Dazi previsti dalla normativa del luogo da cui l’Utente restituisce il Prodotto; oppure
7.2.2 autonomamente scelto dall’Utente. In questo caso l’Utente che ha esercitato il recesso prende atto e accetta che tutte le Spese di Restituzione e qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto saranno a suo esclusivo carico.
7.3 L’Utente si impegna altresì a riconsegnare alla Società il Prodotto:
7.3.1 integro, in ottimo stato di conservazione e inserito nella originaria confezione;
7.3.2 non utilizzato, indossato, lavato e/o danneggiato, al netto di quanto strettamente necessario all’Utente per stabilire la natura e le caratteristiche estrinseche del Prodotto e per verificare che lo stesso corrisponda al Prodotto indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto;
7.7.3 munito del cartellino identificativo del Prodotto, che costituisce parte integrante del bene, fissato al Prodotto stesso con il sigillo monouso applicato dalla Società.
7.4 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente in conformità alle condizioni di cui al presente articolo 7, la Società si impegna a rimborsare all’Utente, entro non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso da parte dell’Utente (purché il Prodotto sia pervenuto alla Società entro tale termine), secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6, soltanto il Prezzo, mentre le eventuali Spese di Consegna saranno sempre trattenute dalla Società e gli eventuali Dazi (sia laddove costituiscano Parte integrante del Prezzo, sia laddove mostrati separatamente all’Utente durante la Procedura d’Acquisto) già corrisposti non saranno rimborsati all’Utente.
7.5 Qualora la Società accerti che il diritto di recesso esercitato dall’Utente non rispetti le condizioni di cui al presente articolo 7 (e.g. Prodotto reso in assenza del cartellino identificativo e/o alterato nelle sue qualità essenziali), la Società non effettuerà il rimborso del Prezzo ed eventualmente delle Spese di Consegna, fermo restando il diritto dell’Utente a far sì che il medesimo Prodotto reso gli sia riconsegnato dalla Società nello stato in cui il Prodotto reso stesso si trova, a spese dell’Utente medesimo.
Articolo 8 - Garanzia Legale del Prodotto
8.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dall’articolo 128 e ss. del Codice dei Consumatori. La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della Consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale Consegna, a condizione che l’Utente denunci alla Società tale difetto nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, a pena di decadenza.
8.2 Per poter usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12 e a seguire la procedura che sarà indicata, fornendo prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto, della Consegna del Prodotto, dell’esistenza e della data di verificazione del difetto. A tal fine, l’Utente dovrà conservare per tutto il periodo di validità della garanzia la Conferma Ordine d’Acquisto, la ricevuta di acquisto e il documento di trasporto che attesta la data di Consegna e, laddove richiesta, dovrà raccogliere e inviare documentazione fotografica del difetto lamentato (“Documentazione Denuncia”).
8.3 Il difetto di conformità è costituito da un difetto di progettazione o di materiale del Prodotto e sussiste quando il Prodotto acquistato: (i) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione presente sul Sito; (iii) non presenta le qualità abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni presenti sul Sito.
8.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente ha diritto:
8.4.1 in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
8.4.2 in via secondaria alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, a sua scelta, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente. All’Utente non è tuttavia consentito risolvere il Contratto d’Acquisto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità e non sia stato possibile o, qualora possibile, fosse risultato eccessivamente gravoso, esperire i rimedi di cui al presente articolo 8.4.1.
8.5 Ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8.4, l’Utente prende atto che il rimedio richiesto si considera eccessivamente oneroso se impone alla Società spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente; (iv) in caso di richiesta di sostituzione, della circostanza che il Prodotto appartenga ad una precedente stagione di vendita, non sia più in produzione e/o sia indisponibile.
8.6 In ogni caso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Utente non ha diritto ai rimedi previsti dal precedente articolo 8.4 qualora:
8.6.1 il Prodotto sia stato riparato e/o alterato da soggetti diversi dalla Società o da qualsiasi altro soggetto da quest’ultima a tal fine autorizzato;
8.6.2 i difetti del Prodotto siano dovuti (in tutto o in parte) a: (i) uso improprio del Prodotto da parte dell’Utente; e/o (ii) erroneo lavaggio del Prodotto; e/o (iii) inosservanza delle istruzioni fornite dalla Società unitamente al Prodotto consegnato;
8.6.3 al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, l’Utente era a conoscenza del difetto di conformità del Prodotto e/o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.
8.7 Alla luce delle verifiche svolte dalla Società sulla Documentazione Denuncia ai sensi del precedente articolo 8.2, la Società si riserva il diritto di chiedere la restituzione del Prodotto per accertare, a propria discrezione, la sussistenza o meno del difetto lamentato. La richiesta di restituzione del Prodotto non comporta in nessun modo il riconoscimento della sussistenza del difetto di conformità del Prodotto. In caso di accertamento del difetto da parte della Società, il rimedio richiesto dall’Utente ai sensi del precedente articolo 8.4 dovrà essere soddisfatto entro il termine di 60 giorni dalla data di ricezione della Documentazione Denuncia.
Articolo 9 – Responsabilità dell’Utente – Link a siti terzi – Link al Sito
9.1 L’Utente naviga nel Sito e acquista i Prodotti in maniera autonoma e assumendosi ogni esclusiva e personale responsabilità derivante da tali attività. L’Utente prende pertanto atto di essere il solo responsabile dell’uso corretto e non fraudolento del Sito, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità – anche nei confronti di terzi - per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dall’Utente e/o da terzi che abbiano avuto accesso ai dati dell’Utente indicati nella Procedura d’Acquisto e/o all’account dell’Utente Registrato, in ragione di una condotta dolosa o ne
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