Conditions de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 - Remarques liminaires

1.1 Alberto Aspesi & Co. S.p.A., dont le siège social est situé Corso Venezia, 14 20121 Milan (MI), code fiscal, numéro de TVA et numéro d'inscription au registre du commerce de Milan 02683610139, en la personne de son  représentant légal pro tempore  (« Société »), produit, distribue et commercialise - également par le biais du site web « www.aspesi.it » (« Site web « ) - vêtements, chaussures et accessoires de la marque « Aspesi » (« Produits »). 

1.2 Les présentes Conditions Générales (« CGV ») régissent la relation entre la Société et les utilisateurs individuels du Site Web (« Utilisateurs ») qui naviguent sur le Site Web et sont intéressés par l'achat de Produits par le biais du Site Web (indépendamment de tout achat ultérieur des Produits).

1.3 Les  utilisateurs peuvent effectuer des achats sur le site Web exclusivement en tant que consommateurs, tels que définis à l'article 3, lettre a) du décret législatif n° 206/2005 (« Code de la consommation »), c'est-à-dire à des fins étrangères à toute activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

1.4 Afin de procéder à l'achat des produits de la Société, chaque Utilisateur doit, à l'issue de la procédure d'achat (telle que prévue à l'article 3.3 ci-dessous), lire et signer les présentes Conditions Générales au format électronique et accepter le traitement de ses données personnelles (données d'identification, de contact et d'achat) visées dans la Politique de confidentialité conformément aux articles 13 et 14 du Règlement UE 2016/679 ( « RGPD »), établi par la Société en sa qualité de Responsable de traitement conformément à l'article 24 du RGPD (« Politique de confidentialité »), par le biais du mécanisme dit « RGPD ». « pointer et cliquer » (c'est-à-dire en plaçant les « drapeaux » sur des champs non prédéfinis et/ou en cliquant sur un bouton spécial - par exemple « Confirmer l'achat »).

1.5 L'Utilisateur est invité à télécharger les présentes Conditions Générales et la Politique de Confidentialité lors de la souscription de l'abonnement et à les sauvegarder sur un support de stockage permanent.

1.6 Les Conditions Générales peuvent être modifiées par la Société à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition prendra effet au moment de sa publication sur le Site et s'appliquera exclusivement aux commandes (telles que définies ci-après) enregistrées et soumises par l'Utilisateur après cette publication. Il est donc conseillé aux Utilisateurs de consulter la version la plus récente des Conditions Générales publiées sur le Site avant d'effectuer tout achat.

1.7 En se conformant aux Conditions Générales, l'Utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique et agir en qualité de consommateur.

1.8 L  'inscription préalable sur le Site n'est pas nécessaire pour l'achat des Produits. Les Utilisateurs peuvent choisir de naviguer sur le Site et d'acheter les Produits :

      1.8.1 vous êtes en tant qu'« invité » sans avoir préalablement terminé le processus d'inscription décrit à l'article 2 ci-dessous ; ou

      1.8.2 après avoir terminé votre inscription et créé votre compte conformément à l'article 2 ci-dessous en tant qu'« Utilisateur enregistré »).

1.9 La Société rappelle aux Utilisateurs qu'il est strictement interdit de fournir des données personnelles de tiers, des données fausses, fictives ou intentionnellement fausses lors du processus d'inscription ou d'achat (tel que défini ci-dessous), et dans toute autre phase de la relation avec la Société. L'Utilisateur s'engage à ne fournir que des données véridiques et à jour et à indemniser et dégager la Société de toute réclamation de dommages et intérêts par des tiers ou de sanctions de quelque manière que ce soit liées à la violation de cette interdiction par l'Utilisateur, se réservant le droit de prendre toutes les mesures pour protéger ses droits.

1.10 Les utilisateurs peuvent sélectionner indépendamment la langue dans laquelle le contenu du site Web doit être affiché et la devise dans laquelle les prix doivent être affichés (telle que définie ci-dessous), à partir des langues et des devises disponibles sur le site Web.

 

Article 2 - Inscription des utilisateurs inscrits sur le site

2.1 Afin de naviguer sur le Site en tant qu'Utilisateur enregistré, l'Utilisateur doit créer et gérer son propre compte. La procédure d'inscription sur le Site comprend les étapes suivantes : (i) insertion des données personnelles et de contact (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) ; (ii) le choix et la saisie d'un mot de passe sécurisé ; (iii) l'examen et l'acceptation de la Politique de confidentialité ; (iv) toute inclusion dans le service de communications commerciales relatives aux produits et activités de la Société et/ou dans le service de personnalisation des communications commerciales (profilage) ; (v) confirmation des données saisies et volonté de s'inscrire sur le Site en utilisant le mécanisme dit de « Politique en matière de cookies ». « pointer et cliquer » (c'est-à-dire l'apposition de ce que l'on appelle des « drapeaux » sur des champs non prédéfinis et/ou le clic sur un bouton spécial - par exemple « Enregistrer ») (« Enregistrement »).

2.2 L'inscription permet à l'Utilisateur enregistré d'utiliser les fonctions du Site et les services post-achat réservés uniquement aux Utilisateurs qui ont terminé avec succès le processus d'inscription (« Services supplémentaires »), tels que la possibilité de créer une liste de souhaits de produits, la possibilité d'enregistrer leurs identifiants de connexion, l'accès à l'« archive » des commandes passées (telles que définies ci-dessous),  etc.

2.3 L'Utilisateur enregistré reconnaît la plus grande confidentialité de son compte et de ses identifiants d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) et s'engage donc à les garder confidentiels et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, y compris par la modification occasionnelle des mots de passe et l'utilisation de mots de passe sécurisés (par exemple, un code alphanumérique à 8 chiffres avec au moins un caractère spécial et l'utilisation de lettres majuscules/minuscules),   ainsi que de ne pas laisser leur appareil sans surveillance avec le compte actif, ce qui dégage la Société de toute responsabilité pour les actes ou faits commis frauduleusement par l'Utilisateur enregistré et/ou des tiers qui ont accédé au compte en raison d'un comportement intentionnel ou négligent de l'Utilisateur enregistré lui-même.

 

Article 3 - Achat des produits

3.1 L'offre et la vente de Produits sur le Site Web constituent un contrat à distance entre la Société et l'Utilisateur, régi par le décret législatif n° 70/2003, qui contient les règles sur le commerce électronique, et par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du Code de la consommation.

3.2 Sur le Site, chaque produit est accompagné d'une indication de son prix (tel que défini à l'article 5.1 ci-dessous) et de la fiche technique correspondante du produit décrivant les principales caractéristiques du produit (par exemple, composition, tailles, coupe, instructions de lavage). En tout état de cause, l'Utilisateur reconnaît et accepte que le produit livré peut différer de l'image de ce produit affichée sur le Site au moment de l'achat (notamment en ce qui concerne les couleurs) pour des raisons imputables au navigateur Internet ou dépendantes de l'écran utilisé par l'Utilisateur.

3.3 La procédure d'achat d'un Produit se compose des phases suivantes (« Procédure d'Achat ») :

       3.3.1 Votre sélection du produit sur le Site et la création de votre panier d'achat ;

       3.3.2 La possibilité pour l'Utilisateur enregistré de poursuivre le processus d'achat en saisissant ses données d'accès et en accédant au Site en tant qu'Utilisateur enregistré, pouvant ainsi profiter des Services supplémentaires associés ;

       3.3.3 Remplir un formulaire de commande au format électronique de la manière publiée de temps à autre sur le Site, en fournissant les données requises, telles que, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, les données personnelles du destinataire, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et son adresse de livraison (« Commande ») ;

       3.3.4 Sélection du mode de livraison du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, la possibilité de retirer le Produit dans le magasin « Aspesi » situé à Milan Via San Pietro all'Orto, 24, 20121 (« Magasin »), où ce mode peut être sélectionné lors du processus d'achat, et l'acceptation du devis ;

       3.3.5 Sélection des modes de paiement, tels que décrits plus en détail à l'article 5.3 ci-dessous ;

 3.3.6 Récapitulatif de la commande, y compris . le montant final à payer par l'Utilisateur à la Société (y compris le prix et les frais de livraison ainsi que les éventuels droits et frais supplémentaires tels que décrits ci-dessous) ;

 3.3.7 Examen et acceptation des présentes Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité (comme décrit à l'Article 1.4 ci-dessus) ;

 3.3.8 Soumettez votre commande à la Société conformément aux instructions affichées sur le Site de temps à autre (par exemple, en cliquant sur le bouton « Confirmer l'achat »).

3.4 Jusqu'à l'envoi de la commande visée à l'article 3.3.8 ci-dessus, l'Utilisateur dispose d'un droit de modification ou d'annulation de la commande.

3.5 Une fois la commande enregistrée et la confirmation de la validité du paiement effectué par l'Utilisateur, la Société s'engage à envoyer à l'Utilisateur la Confirmation de Commande, qui comprendra les informations suivantes : (i) le numéro de commande attribué à la commande ; (ii) un récapitulatif des Produits achetés ; (iii) l'adresse de livraison et l'adresse de facturation (si différentes) ; (iv) le prix et les frais de livraison (tels que définis ci-dessous) et tous frais supplémentaires, ainsi que les modes de paiement utilisés ; (v) toute condition spécifique applicable à votre achat (par exemple, l'inclusion d'un coupon de réduction) ; (vi) les conditions de retour des Produits ; (vii) une référence aux conditions générales et à la politique de confidentialité acceptées par l'Utilisateur (« Confirmation de commande »).

3.6 La Société informera l'Utilisateur de la confirmation de la commande conformément à l'article 3.5 ci-dessus, généralement dans les 24 heures suivant la fin du processus d'achat, par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur lors du processus d'achat. En cas de non-réception de la confirmation de commande passé ce délai, l'Utilisateur est invité à contacter le Service Client visé à l'article 12 ci-dessous.

3.7 L'Utilisateur reconnaît que la Société est libre de refuser d'accepter la Commande et de ne pas envoyer la Confirmation de Commande dans les cas suivants, entre autres, et sans limitation : (i) détection d'une violation de l'article 1.7 ci-dessus ; (ii) résultat négatif du paiement par l'Utilisateur et/ou de toute vérification de solvabilité de l'Utilisateur ; (iii) l'indisponibilité du Produit telle que définie à l'article 4 ci-après ; et (iv) votre comportement abusif ou frauduleux antérieur à notre égard. Dans ce cas, la Société remboursera sans délai l'intégralité des sommes déjà versées par l'Utilisateur (c'est-à-dire le prix, les frais de livraison et les éventuels droits de douane applicables), conformément aux modalités prévues à l'article 5.6 ci-dessous.

3.8 Sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article 7 ci-dessous, l'Utilisateur est tenu, le cas échéant, de vérifier la conformité de la Confirmation de Commande avec les données contenues dans sa Commande et de notifier à la Société toute divergence entre celles-ci dans les 24 heures suivant la réception de la Confirmation de Commande. Si l'Utilisateur ne fournit pas un tel préavis dans ce délai, la Société procédera à la livraison (comme spécifié ci-dessous) des Produits conformément à la Confirmation de Commande.

3.9 Le contrat d'achat du Produit entre l'Utilisateur et la Société est réputé conclu lorsque l'Utilisateur reçoit la confirmation de commande conformément à l'article 3.6 ci-dessus (« Contrat d'achat »).

 

Article 4 - Disponibilité des produits

4.1 La disponibilité des produits proposés sur le Site est continuellement surveillée et mise à jour par la Société. Cependant, il est possible que le produit ne soit pas disponible pour des raisons indépendantes de la volonté raisonnable de la Société, telles que l'achat simultané du même produit par plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, le produit peut être temporairement (ou définitivement) indisponible, même après la confirmation de la commande.

4.2 En cas d'indisponibilité conformément à l'article 4.1 ci-dessus, la Société s'engage à en informer immédiatement l'Utilisateur et annulera la commande et la confirmation de commande y afférente (le cas échéant), en remboursant en même temps l'intégralité des sommes déjà versées par l'Utilisateur (c'est-à-dire le prix et les frais de livraison, tels que définis ci-après, ainsi que les éventuels frais supplémentaires),   conformément aux procédures prévues à l'article 5.6 ci-dessous. L'Utilisateur peut alors vérifier sur le Site toute disponibilité du Produit et les nouveaux délais de livraison.

 

Article 5 - Prix et modalités de paiement et de remboursement

5.1 Tous les prix des produits publiés sur le Site (« Prix ») sont indiqués dans la devise choisie par l'Utilisateur et s'entendent TVA comprise, le cas échéant.

5.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix de tout Produit à tout moment et sans préavis, le prix facturé à l'Utilisateur étant le prix indiqué sur le Site au moment de la finalisation de la Commande, et toute modification (à la hausse ou à la baisse) apportée après la communication de celui-ci conformément à l'article 3.3.8 ci-dessus ne sera pas prise en compte.

5.3 Au cours du processus d'achat, l'Utilisateur paiera le prix du Produit, tous les frais de livraison associés (tels que définis ci-dessous) et toutes les taxes afférentes (telles que définies ci-dessous) en sélectionnant l'un des modes de paiement suivants : (a) carte de crédit ; (b) PayPal ; ou (c) Klarna (ce dernier uniquement pour les utilisateurs situés en Autriche, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Finlande et au Danemark). Le Site indiquera si le mode de paiement choisi par l'Utilisateur est gratuit ou non, et indiquera le montant des éventuels frais applicables qui seront à la charge de l'Utilisateur en fonction du mode de paiement choisi.

5.4 Dans le cas d'un paiement en ligne par carte de crédit, la transaction est effectuée en toute sécurité à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données de la carte bancaire (numéro de carte, dates de début et d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement, sans passer par les serveurs de la Société. Par conséquent, la Société n'a jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l'Utilisateur pour payer le Produit. Si l'Utilisateur a l'intention d'utiliser ce mode de paiement, l'Utilisateur reconnaît et accepte que la Société puisse effectuer les vérifications nécessaires sur la validité du paiement (  par exemple, vérification préalable de la période de validité et/ou de la disponibilité des fonds sur la carte utilisée) afin d'envoyer la confirmation de commande.

5.5 Dans le cas d'un paiement via les systèmes de paiement en ligne PayPal ou Klarna, vous serez automatiquement redirigé vers le site Web PayPal ou Klarna, respectivement, où vous paierez le produit conformément à la procédure indiquée sur ces sites Web et aux conditions générales convenues entre vous et PayPal ou Klarna. Les données saisies sur les sites web de ces prestataires de services de paiement seront traitées directement par PayPal ou Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Par conséquent, nous ne collecterons ni ne stockerons en aucune manière les données que vous transmettez directement à PayPal ou Klarna sur leurs sites Web respectifs.

5.6 Dans tous les cas de remboursement du prix prévu dans les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur reconnaît que le montant et le calendrier de l'avoir sont précisés dans les dispositions spécifiques des présentes Conditions Générales pour les cas de remboursement. Il est entendu que les frais prévus à l'article 5.3 ci-dessus et les droits et taxes prévus à l'article 6.2 ci-dessous ne seront en aucun cas remboursés. Le crédit sera effectué à l'aide du même instrument de paiement que celui choisi lors du processus d'achat. L'Utilisateur peut vérifier le crédit dans le délai strictement nécessaire et en fonction du prestataire de services de paiement du mode de paiement choisi par l'Utilisateur. Dans le cas où l'Utilisateur ayant passé la commande n'est pas le même que le titulaire de la carte bancaire visée à l'article 5.3 (a) ci-dessus, la Société versera le remboursement à ce dernier.

 

Article 6 - Livraison des Produits

6.1 La Société s'engage à livrer les Produits achetés par l'Utilisateur (« Livraison ») à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat et confirmée dans la Confirmation de Commande, que l'Utilisateur a communiquée au transporteur (tel que défini ci-dessous) conformément à l'article 6.4, à condition que le pays dans lequel se trouve l'adresse de livraison soit inclus dans la liste des pays vers lesquels la Société livre les Produits (disponible dans la section section déroulante « Barre supérieure » du Site). Les Produits seront livrés par la Société selon les modalités de livraison choisies par l'Utilisateur, du lundi au vendredi pendant les heures normales de travail, à l'exclusion des jours fériés, dans le délai indiqué par la Société dans la Confirmation de Commande, qui ne peut excéder 30 (trente) jours à compter de la date d'envoi de la Confirmation de Commande.

6.2 Les frais de livraison, qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi par l'Utilisateur (le cas échéant) et du lieu de livraison, sont à la charge exclusive de l'Utilisateur. Leur montant, dans la devise choisie par l'Utilisateur et y compris la TVA, le cas échéant, sera indiqué lors de la procédure d'achat et ultérieurement confirmé à l'Utilisateur dans le récapitulatif de la commande (avant l'envoi) et dans la Confirmation de commande ultérieure (« Frais de livraison »). En outre, les taxes et droits de douane prélevés sur les Produits en raison de la législation du pays dans lequel la livraison des Produits est demandée (« Droits de douane ») ne sont pas inclus dans les Frais de Livraison et sont toujours à la charge exclusive de l'Utilisateur, étant entendu que : (a) en cas de livraison dans un pays non membre de l'UE,  le coût de ces frais sera inclus dans le prix du produit que vous avez l'intention d'acheter et, par conséquent, vous n'encourrez aucun coût supplémentaire autre que le prix et les frais de livraison ; (b) si la livraison dans un pays particulier en dehors de l'UE n'est pas effectuée avec le paiement des frais de livraison, le coût de ces frais sera indiqué séparément à l'Utilisateur au cours du processus d'achat et l'Utilisateur devra alors payer ces frais en plus du prix et des frais de livraison.

6.3 Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré dans le délai de livraison indiqué dans la confirmation de commande, la Société s'engage à contacter l'Utilisateur pour convenir d'un délai de livraison supplémentaire adapté aux circonstances. En cas de désaccord, ou si ce délai supplémentaire expire sans que le Produit ait été livré à l'Utilisateur, l'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat conformément à l'article 1456 du Code civil italien en adressant une notification écrite au Service Client par courrier électronique, qui doit inclure une déclaration de l'exercice de ce droit et une demande de remboursement du prix,   les frais de livraison, et tous frais applicables dans un délai de 15 (quinze) jours, selon les modalités établies à l'article 5.6 ci-dessus.

6.4 L'Utilisateur s'engage à être présent ou à donner instruction à une personne présente de recevoir le Produit à la date de livraison indiquée dans la Confirmation de Commande ou convenue conformément à l'article 6.3 ci-dessus. Pour faciliter la réception du Produit par l'Utilisateur, le transporteur DHL Express Italy Srl, désigné par la Société pour la livraison des Produits (« Transporteur »), enverra à l'Utilisateur par e-mail/SMS aux adresses indiquées par l'Utilisateur lors de la procédure d'achat, un lien spécifique que l'Utilisateur peut utiliser pour : (i) confirmer/modifier l'adresse de livraison indiquée lors de la procédure d'achat ; (ii) sous réserve des conditions énoncées au paragraphe 6.1 ci-dessus, choisir une date spécifique pour la livraison du Produit à l'adresse de livraison indiquée ou retirer le Produit au point de service DHL le plus proche de l'adresse de livraison choisie par l'Utilisateur lors du processus d'achat.

6.5 Sans préjudice des dispositions de l'article 6.4 ci-dessus, en cas de non-livraison due à l'absence de l'Utilisateur (ou d'une personne désignée par l'Utilisateur) à l'adresse communiquée par l'Utilisateur au transporteur et à la date de livraison, le transporteur déposera le Produit dans le  point de service DHL le plus proche à l'adresse de livraison choisie par l'Utilisateur, sans frais pour l'Utilisateur, et informera l'Utilisateur du dépôt réussi du Produit. Dans le cas où l'Utilisateur ne retire pas le Produit déposé au point de service DHL, et en tout état de cause après 30 (trente) jours ouvrables à compter de la première tentative de livraison, la Société aura le droit de résilier le contrat d'achat conformément à l'article 1456 du Code civil, pour des faits et défauts imputables à l'Utilisateur. La Société remboursera alors le prix à l'Utilisateur dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la notification de la résiliation du Contrat d'Achat, déduction faite des frais de livraison pour la livraison infructueuse, des frais de retour du Produit à la Société et de tous les autres frais encourus par la Société en raison de la tentative de livraison. La résiliation du contrat d'achat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par e-mail aux coordonnées fournies par l'utilisateur lors du processus d'achat et/ou lors de l'inscription, sous réserve d'une déclaration de l'intention d'exercer ce droit. Le remboursement sera effectué de la manière précisée à l'article 5.6 ci-dessus.

6.6 Au moment de la livraison, l'Utilisateur ou la personne qu'il désigne s'engage à effectuer toutes les vérifications nécessaires pour détecter d'éventuels écarts dans la quantité de Produits livrés ou d'éventuelles imperfections ou défauts dans l'emballage ou toute non-conformité des Produits reçus avec les informations contenues dans la confirmation de commande concernée.

6.7 Dans l'hypothèse où un défaut et/ou une anomalie serait constaté au moment de la livraison conformément à l'article 6.6 ci-dessus, l'Utilisateur s'engage à : (a) signaler ces défauts et/ou anomalies à la Société et faire valoir toute réclamation et/ou demande à cet égard sur le bon de livraison concerné ; b) faire contresigner le bon de livraison par le transporteur ; c) conserve une copie du récépissé contresigné. À la suite d'une telle plainte, les dispositions de l'article 8 s'appliquent.

 

Article 7 - Droit de rétractation - Retours et remboursements

7.1 Conformément et aux fins des articles 52 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat, en tout ou en partie, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur reçoit la livraison du Produit (où « livraison » signifie la possession physique du Produit). A cet effet, l'Utilisateur doit notifier à la Société sa décision de se rétracter, en tout ou partie, du contrat d'achat dans les 14 (quatorze) jours susvisés, en utilisant la procédure de retour accessible via la rubrique « Retours et Remboursements » du Site ou en contactant le Service Client (tel que défini ci-après) de la manière décrite à l'article 12.

7.2 En cas d'exercice du droit de rétractation visé à l'article 7.1 ci-dessus, l'Utilisateur s'engage, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de notification de rétractation visée à l'article 7.1 ci-dessus, à retourner le Produit à la Société, accompagné de la documentation demandée par la Société à l'issue de la procédure de rétractation, en utilisant les services du transporteur :

      7.2.1 proposés par la Société (c'est-à-dire le transporteur). Dans un tel cas, l'Utilisateur qui a exercé son droit de rétractation n'encourra aucun frais pour le retour du Produit (« Frais de retour »), à l'exception du paiement des frais prévus par la loi du lieu à partir duquel l'Utilisateur retourne le Produit ; ou

       7.2.2 choisi par l'Utilisateur. Dans ce cas, l'Utilisateur qui a exercé la rétractation reconnaît et accepte que tous les frais de retour et toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement du Produit pendant le transport sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.

7.3 Vous acceptez également d'utiliser le produit :

      7.3.1 non endommagés, en excellent état et dans leur emballage d'origine ;

      7.3.2 non utilisé, porté, lavé et/ou endommagé, sauf dans la stricte nécessité pour l'Utilisateur d'établir la nature et les caractéristiques extérieures du Produit et de vérifier qu'il correspond au Produit indiqué dans la Confirmation de Commande ;

      7.7.3 avec l'étiquette d'identification du Produit, qui fait partie intégrante de la marchandise, et avec le sceau jetable apposé par la Société sur le Produit lui-même.

7.4 Dans le cas où l'Utilisateur exerce son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent Article 7, la Société s'engage à rembourser l'Utilisateur, conformément à l'article 5.6 ci-dessus, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de notification de la rétractation par l'Utilisateur (sous réserve que le Produit soit reçu par la Société dans ce délai). Toutefois, les frais de livraison seront toujours conservés par la Société, et les droits de douane déjà payés (qu'ils soient inclus dans le prix ou indiqués séparément à l'Utilisateur lors du processus d'achat) ne seront pas remboursés à l'Utilisateur.

7.5 Si la Société constate que le droit de rétractation exercé par l'Utilisateur ne respecte pas les conditions énoncées au présent article 7 (par exemple, Produit retourné sans l'étiquette d'identification et/ou altéré dans ses caractéristiques essentielles), la Société ne remboursera pas le prix, sans préjudice du droit de l'Utilisateur de retourner le même Produit dans le même état que le Produit retourné,   à vos frais.

 

Article 8 - Garantie légale du produit

8.1 Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité des produits conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation. La Société est responsable à l'égard de l'Utilisateur de tout défaut de conformité du produit existant au moment de la livraison et survenant dans les deux ans suivant cette livraison, à condition que l'Utilisateur signale ce défaut à la Société dans les deux mois suivant sa découverte, sous peine de déchéance de ce droit.

8.2 Pour bénéficier de la garantie légale visée à l'article 8.1 ci-dessus, l'Utilisateur doit contacter le service client visé à l'article 12 ci-dessous et suivre la procédure indiquée, en justifiant de la date de conclusion du contrat d'achat, de la livraison du Produit, ainsi que de l'existence et de la date de constatation du défaut. À cette fin, l'Utilisateur doit conserver la confirmation de commande, le reçu d'achat et le document de transport certifiant la date de livraison pendant la durée de la garantie et, le cas échéant, compléter et soumettre une documentation photographique du défaut allégué (« Documentation de réclamation »).

8.3 Le défaut de conformité désigne un défaut de conception ou de matériau du Produit qui survient au moment de l'achat du Produit dans les cas suivants : (i) si le Produit n'est pas adapté à l'utilisation pour laquelle des biens du même type sont normalement utilisés ; (ii) s'il ne correspond pas à la description figurant sur le site Web ; (iii) s'il ne présente pas les caractéristiques habituelles d'un bien du même type que l'Utilisateur peut raisonnablement attendre, en tenant compte également des déclarations sur le Site.

8.4 En cas de défaut de conformité dûment constaté dans les termes visés à l'article 8.1 ci-dessus, l'Utilisateur a le droit de :

      8.4.1 réparer ou remplacer le Produit gratuitement et en priorité, à son choix, à moins que la réparation recherchée ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport aux autres voies de recours disponibles ;

      8.4.2 Par la suite, lors d'une réduction du prix ou de la résiliation du contrat de vente, à la discrétion de l'Utilisateur, si la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux, ou n'a pas été effectué dans un délai raisonnable, ou si la réparation ou le remplacement précédemment effectué a causé à l'Utilisateur des désagréments importants. Toutefois, l'Utilisateur n'est pas autorisé à se rétracter du contrat de vente si le défaut de conformité est mineur et qu'il aurait été impossible ou, si possible, excessivement lourd d'exercer les recours prévus au présent article 8.4.1.

8.5 En application et pour les besoins de l'article 8.4 ci-dessus, l'Utilisateur reconnaît que la réparation demandée sera considérée comme excessive si elle impose à la Société des coûts disproportionnés par rapport aux autres voies de recours qui pourraient être exercées, compte tenu : (i) de la valeur que le Produit aurait s'il ne présentait pas de défaut de conformité ; ii) de l'importance de ce défaut de conformité ; (iii) la possibilité de mettre en œuvre le recours alternatif sans inconvénient majeur pour l'Utilisateur ; (iv) en cas de réclamation, le fait que le Produit appartient à une saison de vente antérieure, n'est plus un Produit et/ou n'est plus disponible.

8.6 En tout état de cause, vous n'aurez droit à aucun des recours énoncés dans la clause 8.4 ci-dessus, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants :

 8.6.1 Si le Produit a été réparé et/ou modifié par une personne autre que la Société ou une autre personne autorisée par la Société à cet effet ;

       8.6.2 Si les défauts du Produit sont dus (en tout ou en partie) à : (i) une mauvaise utilisation du Produit par vous ; et/ou (ii) un lavage inapproprié du Produit ; et/ou (iii) le non-respect des instructions fournies par la Société avec le Produit livré ;

 8.6.3 Si l'Utilisateur avait connaissance du défaut de conformité du Produit au moment de la conclusion du contrat d'achat et/ou n'aurait pas pu l'ignorer en faisant preuve de diligence ordinaire.

8.7 À la lumière des révisions de la documentation de réclamation effectuées par la Société conformément à l'article 8.2 ci-dessus, la Société se réserve le droit de demander le retour du Produit afin de déterminer, à sa seule discrétion, l'existence réelle du défaut allégué. La demande de retour du Produit ne constitue en aucun cas une reconnaissance de l'existence d'un défaut de conformité du Produit. Si la Société découvre le défaut, le recours demandé par l'Utilisateur en vertu de l'article 8.4 ci-dessus doit être fourni dans les 60 jours suivant la réception de la documentation de réclamation.

 

Article 9 - Responsabilité de l'utilisateur - Liens vers des sites tiers - Liens vers le site

9.1 L'Utilisateur navigue sur le Site et achète les Produits de manière indépendante, en assumant la responsabilité exclusive et personnelle découlant de ces activités. L'Utilisateur reconnaît donc qu'il est seul responsable de l'utilisation correcte et non frauduleuse du Site et dégage la Société de toute responsabilité, y compris vis-à-vis des tiers, pour tous actes ou faits frauduleux commis par l'Utilisateur et/ou des tiers ayant eu accès aux données de l'Utilisateur fournies lors du processus d'achat et/ou au compte de l'Utilisateur enregistré,   en raison d'un comportement intentionnel ou négligent de la part de l'utilisateur.

9.2 La Société adopte toutes les mesures appropriées pour empêcher la publication sur le Site de tout contenu qui décrit ou dépeint des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique, ou qui, en fonction de la sensibilité des utilisateurs, peut être considéré comme préjudiciable aux croyances civiles, aux droits de l'homme et à la dignité des personnes sous toutes ses formes et expressions. La Société ne garantit en aucun cas que le contenu du Site soit approprié ou licite dans d'autres pays en dehors de l'Italie. Toutefois, si un tel contenu est jugé illégal ou illégal dans certains de ces pays, les utilisateurs sont invités à éviter d'accéder au Site. Dans tous les cas, s'ils choisissent d'accéder au Site, l'utilisation des services proposés par le Site relève de la responsabilité exclusive et personnelle de l'utilisateur.

9.3 L'Utilisateur déclare également être conscient que le Site contient des hyperliens vers d'autres sites Web détenus ou gérés par des tiers, qui sont inclus dans le Site uniquement pour faciliter la recherche de produits et/ou la navigation sur le Site par l'Utilisateur, mais qui ne sont en aucun cas imputables à la Société et/ou au Site lui-même. L'Utilisateur reconnaît et accepte que la Société n'effectue aucune opération de contrôle ou de surveillance sur ces sites et/ou leurs contenus, avec lesquels elle n'a absolument rien à voir, et que, par conséquent, la Société ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites et/ou des dommages que l'Utilisateur pourrait subir lors de la navigation et/ou à la suite d'opérations effectuées par l'Utilisateur sur ces sites sites Web de tiers.

9.4 Toute personne intéressée par l'activation de liens vers le site Web (vers la page d'accueil et/ou d'autres pages Web) doit contacter la Société au préalable à l'adresse e-mail suivante : support@aspesi.it. Si la demande est acceptée, le demandeur aura le droit d'activer les liens gratuitement et sur une base non exclusive. Toutefois, la Société se réserve le droit de s'opposer à la demande reçue dans les cas suivants : (i) si le demandeur a (dans le passé) eu recours à des pratiques commerciales déloyales inhabituelles dans le secteur, constitutives d'une concurrence déloyale ou préjudiciables à la réputation de la Société ; ou (ii) si la Société estime, à sa seule discrétion, qu'il est probable ou possible que le comportement visé au point (i) ci-dessus puisse se produire (à l'avenir). En outre, l'activation d'hyperliens profonds (tels que des cadres profonds ou des liens profonds) vers le site Web ou l'utilisation non autorisée de balises méta est strictement interdite.

 

Article 10 - Clause résolutoire expresse

10.1 Sans préjudice  des autres droits prévus par la loi, l'Utilisateur reconnaît que la Société a le droit de résilier les présentes Conditions Générales et tout contrat d'achat existant avec effet immédiat, conformément et aux fins de l'article 1456 du Code civil, par communication écrite aux coordonnées fournies par l'Utilisateur lors du processus d'achat et/ou lors de l'inscription,   déclarant qu'ils ont l'intention d'exercer la présente clause résolutoire expresse, en cas de : (i) utilisation frauduleuse du Site ; et/ou (ii) le non-respect par l'Utilisateur de l'un des points suivants : 1.9 (exactitude et véracité des données saisies) ; 11.3 (Droits de propriété intellectuelle).

 

Article 11 - Contenu du site - Droits de propriété intellectuelle et industrielle

11.1 L'Utilisateur déclare avoir connaissance et reconnaître l'ensemble des droits de propriété intellectuelle et industrielle (« Droits de Propriété Intellectuelle ») relatifs au Site, aux Produits, aux noms de domaine du Site et/ou au contenu du Site, tels que, mais sans s'y limiter, les images, photographies, descriptions de produits, logos et tout autre matériel ou élément,   dans quelque format que ce soit, publié sur le Site, y compris les menus, les pages Web, les graphiques, les couleurs, les diagrammes, les outils, les polices et la conception du Site, les diagrammes, la mise en page et tout autre élément pouvant être protégé par le droit d'auteur (collectivement, le « Contenu »), sont la propriété exclusive de la Société et/ou sont à l'entière disposition de la Société et resteront la propriété exclusive et/ou la pleine disponibilité de la Société pendant toute la durée de la Conditions générales et même après leur résiliation pour quelque raison que ce soit.

11.2 L'Utilisateur reconnaît que le matériel relatif aux Produits (par exemple photos, illustrations, descriptions) publié sur le Site a pour seul but de fournir des informations sur les caractéristiques essentielles des Produits, sans que les photos et illustrations ne soient contractuelles.

11.3 L'Utilisateur s'engage donc, à tout moment pendant la durée de validité des Conditions Générales ou ultérieurement, directement ou indirectement, à :

 11.3.1 d'exercer les Droits de Propriété Intellectuelle exclusivement pour la navigation sur le Site, la visualisation des Contenus et/ou l'achat des Produits conformément aux présentes Conditions Générales et aux lois applicables, à l'exclusion de toute autre utilisation des Droits de Propriété Intellectuelle par l'Utilisateur ;

 11.3.2 de ne pas copier, modifier, altérer, dupliquer, adapter et/ou reproduire, en tout ou partie, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit, temporairement ou définitivement, le Site et/ou ses contenus sans l'accord écrit exprès de la Société et/ou, le cas échéant, de l'auteur à qui appartiennent les œuvres contenues dans les contenus ;

 11.3.3 de respecter les droits moraux des auteurs dont les œuvres sont publiées sur le Site, même si ce n'est pas exclusivement ;

 11.3.4 ne pas contester, directement ou indirectement, la validité de l'un quelconque des Droits de Propriété Intellectuelle ou du droit, titre et intérêt de la Société dans les Droits de Propriété Intellectuelle ;

 11.3.5 faire preuve de la plus grande prudence pour empêcher des tiers d'accomplir tout acte et/ou acte susceptible d'affecter ou de limiter la validité de tout droit de propriété intellectuelle ;

 11.3.6 à ne pas utiliser les droits de propriété intellectuelle et notamment les marques, logos ou autres signes distinctifs présents sur le Site afin d'exploiter de manière déloyale le caractère distinctif ou la réputation de ces marques, logos ou signes et/ou d'une manière préjudiciable à ceux-ci et/ou à leurs propriétaires.

11.4 En cas de manquement de l'Utilisateur à l'une quelconque des obligations visées à l'article 11.3 ci-dessus, et sans préjudice du droit de la Société de résilier les Conditions Générales et les Contrats d'Achat conformément à l'article 10.1 ci-dessus, l'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager la Société de toute réclamation, dommage ou effet préjudiciable qui pourrait en découler,  directement ou indirectement, par des réclamations de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, d'autres Utilisateurs ou les auteurs des Œuvres) à la suite d'une telle violation.

 

Article 12 - Service à la clientèle

12.1 Les  Utilisateurs peuvent contacter le Service Client de la Société du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, hors jours fériés, par les moyens prévus dans la rubrique « Service Client » du Site (« Service Client ») ou par courrier électronique aux adresses suivantes : support@aspesi.it

12.2 Les communications de nature technique/opérationnelle relatives au Site peuvent également être valablement communiquées aux Utilisateurs par la Société au moyen de notifications et/ou de bannières au sein du Site.

 

Article 13 - Protection des données

13.1 L'Utilisateur reconnaît et accepte que ses données personnelles communiquées à la Société aux fins de l'achat d'un Produit et/ou saisies sur le Site seront traitées par la Société conformément à la Politique de Confidentialité et dans le respect de la législation applicable (y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD).

 

Article 14 - Dispositions diverses

14.1 (Survie) Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales ou des parties de celles-ci sont jugées invalides, illégales ou autrement inapplicables par la loi ou une décision de justice, les autres dispositions ou parties de celles-ci resteront en tout état de cause contraignantes et/ou exécutoires entre les parties.

14.2 (Force Majeure) Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions Générales, dans le cas où la Société ne serait pas en mesure de remplir ses obligations contractuelles, notamment pour assurer le fonctionnement du Site et/ou l'achat des Produits, en raison d'incendies, de guerres, de grèves, d'embargos, de décrets de gouvernements ou d'autres autorités civiles ou militaires,   les omissions et négligences des transporteurs ou des fournisseurs (y compris, mais sans s'y limiter, les tiers chargés d'assurer la fonctionnalité du site Web), l'interférence de vandales ou de pirates informatiques, les défaillances ou dysfonctionnements des réseaux tiers, des équipements de télécommunications, des sites Web, des logiciels et du matériel ou d'autres technologies de l'Utilisateur, les épidémies, les pandémies et toute mesure de blocage émise par les autorités compétentes,  ainsi que toute autre circonstance ou événement échappant au contrôle raisonnable de la Société (« Force majeure »), le délai de fourniture des Services soumis aux présentes Conditions générales et/ou aux Contrats d'achat sera prolongé de la période de retard ou d'incapacité à fournir le service en raison d'un cas de force majeure spécifique. Il est entendu que la persistance d'une situation de force majeure pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours donne le droit à l'Utilisateur de se rétracter des Conditions Générales et/ou de tout contrat d'achat en cours, étant entendu que la Société ne sera tenue à verser aucune indemnité ou remboursement, à l'exception du remboursement du prix et des frais de livraison encourus par l'Utilisateur,   conformément aux modalités précisées à l'article 5.6 ci-dessus.

14.3 (Interdiction de cession) L'Utilisateur ne peut céder, en tout ou en partie, les Conditions Générales et/ou les Contrats d'Achat applicables, ni céder les droits ou obligations qui en découlent, sans l'accord écrit préalable de la Société.

 

Article 15 - Droit applicable et juridiction compétente

15.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit matériel italien, à l'exclusion de toute référence à d'autres lois nationales ou autorités réglementaires de droit international.

15.2 Pour tout litige relatif aux Conditions Générales et/ou aux contrats d'achat, y compris leur exécution, leur interprétation et/ou leur résiliation pour quelque raison que ce soit, le Tribunal de l'Utilisateur sera compétent, sans préjudice du droit de l'Utilisateur de faire appel devant le Tribunal de Milan.

15.3 Sans préjudice des dispositions de l'article 15.2 ci-dessus, la Société rappelle à l'Utilisateur que, conformément à l'article 14 du Règlement UE 524/2013, et sans aucune limitation, l'Utilisateur peut trouver toutes les informations utiles pour accéder aux mécanismes de résolution des litiges en ligne (appelés ODR) au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .