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Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1 - Vorbemerkungen
1.1 Die Alberto Aspesi & Co. S.p.A. mit Sitz in Corso Venezia, 14 20121 Milano (MI), Steuernummer, Umsatzsteueridentnummer und Registriernummer im Handelsregister von Mailand 02683610139, in Person des gesetzlichen Vertreters pro tempore („Gesellschaft“), produziert, vertreibt und vermarktet - auch über die Website „www.aspesi.it“ („Website“) - Kleidung, Schuhe und Accessoires der Marke „Aspesi“ („Produkte“).
1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Beziehung zwischen der Gesellschaft und den einzelnen Benutzern der Website („Benutzer“), die auf der Website navigieren und am Kauf von Produkten über die Website interessiert sind (unabhängig von einem etwaigen späteren Kauf der Produkte).
1.3 Die Benutzer können auf der Website ausschließlich als Verbraucher nach den Festlegungen von Artikel 3, Buchstabe a) des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) einkaufen, d.h. für Zwecke, die nicht mit einer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
1.4 Um mit dem Kauf der Produkte der Gesellschaft fortfahren zu können, muss jeder Benutzer am Ende des Kaufverfahrens (wie in Artikel 3.3 unten festgelegt) die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form lesen und unterschreiben sowie die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Identifikations-, Kontakt- und Kaufdaten), auf die in der Datenschutzrichtlinie gemäß Artikel 13 und 14 der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“) Bezug genommen wird, die von der Gesellschaft als Verantwortliche für die Datenverarbeitung gemäß Artikel 24 der DSGVO („Datenschutzrichtlinie“) erstellt wurde, durch den Mechanismus des so genannten „point and click“ (d.h. Anbringen sogenannter „Flaggen“ auf nicht voreingestellten Feldern und/oder Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche - z.B. „Kauf bestätigen“) akzeptieren.
1.5 Der Benutzer wird gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie beim Abschluss des Abonnements herunterzuladen und auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
1.6 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Gesellschaft jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Bestellungen (wie unten festgelegt), die vom Benutzer nach einer solchen Veröffentlichung registriert und gesendet werden. Die Benutzer werden daher gebeten, vor jedem Kauf die aktuellste Version der auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren.
1.7 Durch die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Benutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein, die Geschäftsfähigkeit zu besitzen und als Verbraucher zu handeln.
1.8 Für den Kauf von Produkten ist keine vorherige Registrierung auf der Website erforderlich. Der Benutzer kann in der Tat wählen, ob er auf der Website navigieren und Produkte kaufen will:
1.8.1 entweder als „Gast“ ohne vorherigen Abschluss der in Artikel 2 unten beschriebenen Registrierung; oder
1.8.2 nach Abschluss der Registrierung und der Einrichtung eines eigenen Kontos gemäß Artikel 2 unten als („Registrierter Benutzer“).
1.9 die Gesellschaft erinnert die Benutzer daran, dass es strengstens verboten ist, während der Registrierung oder während des Kaufverfahrens (wie unten festgelegt) und auf jeden Fall in jeder anderen Phase der Beziehung mit der Gesellschaft, personenbezogene Daten Dritter, falsche, fiktive oder auf jeden Fall absichtlich falsche Daten zu übermitteln. Der Benutzer verpflichtet sich, nur wahrheitsgemäße und aktualisierte Daten zu übermitteln und die Gesellschaft von allen Schadenersatzforderungen Dritter oder Sanktionen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Verletzung dieses Verbots durch den Benutzer stehen, freizustellen und schadlos zu halten, wobei sich die Gesellschaft alle Maßnahmen zum Schutz ihrer Rechte vorbehält.
1.10 Die Benutzer können innerhalb der Website selbstständig die Sprache, in der der Inhalt der Website angezeigt werden soll, und die Währung, in der die Preise (wie unten festgelegt) angezeigt werden, unter den Sprachen und Währungen, die über die Website gewählt werden können, auswählen.
Artikel 2 - Registrierung der registrierten Benutzer auf der Website
2.1 Um auf der Website als registrierter Benutzer navigieren zu können, muss der Benutzer sein eigenes Konto erstellen und über es verfügen. Das Registrierungsverfahren auf der Website besteht aus den folgenden Schritten: (i) Eingabe von personenbezogenen Daten und Kontaktangaben (Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse); (ii) Wahl und Eingabe eines sicheren Passworts; (iii) Überprüfung und Annahme der Datenschutzrichtlinie; (iv) mögliche Aufnahme in den kommerziellen Kommunikationsdienst in Bezug auf die Produkte und die Tätigkeit der Gesellschaft und/oder in den Dienst der Personalisierung der kommerziellen Kommunikation (Profilerstellung); (v) Bestätigung der eingegebenen Daten und der Bereitschaft zur Registrierung auf der Website über den Mechanismus des so genannten „point and click“ (d.h. Anbringen sogenannter „Flaggen“ auf nicht voreingestellten Feldern und/oder durch Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche - z.B. „Registrieren“) („Registrierung“).
2.2 Die Registrierung ermöglicht dem registrierten Benutzer die Nutzung von Website-Funktionen und Dienstleistungen nach dem Kauf, die nur Benutzern vorbehalten sind, die die Registrierung erfolgreich abgeschlossen haben („Zusatzdienste“), wie z.B. die Möglichkeit, eine Wunschliste von Produkten zu erstellen, die Möglichkeit, die eigenen Zugangsdaten zu speichern, Zugriff auf den „Archivbestand“ der getätigten Bestellungen (wie unten festgelegt) usw.
2.3 Der registrierte Benutzer erkennt den streng vertraulichen Charakter seines Kontos und seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) an und verpflichtet sich daher, diese vertraulich zu behandeln und sie Dritten nicht zugänglich zu machen, auch durch gelegentliche Änderung der Passwörter und Verwendung sicherer Passwörter (z.B. alphanumerischen Code von 8 Ziffern mit mindestens einem Sonderzeichen und der Verwendung von Groß-/Kleinbuchstaben), sowie das eigene Gerät nicht unbeaufsichtigt mit dem aktiven Konto zu lassen, was die Gesellschaft von jeglicher Haftung für Handlungen oder Tatsachen entbindet, die der registrierte Benutzer und/oder Dritte, die aufgrund von böswilligem oder fahrlässigem Verhalten des registrierten Benutzers selbst Zugang zu dem Konto hatten, betrügerisch begangen haben.
Artikel 3 - Kauf von Produkten
3.1 Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag zwischen der Gesellschaft und dem Benutzer dar, der durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 70/2003, das die Regelung des elektronischen Handels enthält, und durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Verbrauchergesetzbuchs geregelt wird.
3.2 Innerhalb der Website wird jedes Produkt mit einer Angabe des entsprechenden Preises (wie in Artikel 5.1 unten festgelegt) und dem entsprechenden Produktdatenblatt versehen, das die Hauptmerkmale des Produkts beschreibt (z.B. Zusammensetzung, Größen, Passform, Waschanleitung). In jedem Fall nimmt der Benutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass das gelieferte Produkt von der Abbildung dieses Produkts, die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird (insbesondere in Bezug auf die Farben) aufgrund von Ursachen, die dem Internetbrowser zuzuschreiben sind oder die von dem vom Benutzer verwendeten Monitor abhängen, abweichen kann.
3.3 Das Verfahren für den Kauf eines Produkts besteht aus den folgenden Schritten („Kaufverfahren“):
3.3.1 Wahl des Produkts auf der Website durch den Benutzer und Erstellung des eigenen Warenkorbs;
3.3.2 Möglichkeit für den registrierten Benutzer, das Kaufverfahren fortzusetzen, indem er seine Anmeldedaten eingibt und als registrierter Benutzer auf die Website zugreift und dadurch die entsprechenden Zusatzdienste in Anspruch nehmen kann;
3.3.3 Ausfüllen eines Bestellformulars in elektronischem Format gemäß den auf der Website von Zeit zu Zeit veröffentlichten Verfahren unter Angabe der angeforderten Daten, wie unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken, die personenbezogenen Daten des Empfängers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse („Bestellung“);
3.3.4 Auswahl der Versandmethode für das Produkt, einschließlich, unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken, der Möglichkeit, das Produkt im Ladengeschäft „Aspesi“ in Mailand in der Via San Pietro all'Orto, 24, 20121 („Ladengeschäft“) abzuholen, wo diese Methode während des Kaufverfahrens ausgewählt werden kann, und Annahme des Kostenvoranschlags;
3.3.5 Auswahl der Zahlungsmethoden, wie in Artikel 5.3 unten näher beschrieben;
3.3.6 Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich a. des vom Benutzer an die Gesellschaft zu zahlenden Endbetrags (bestehend aus dem Preis und den Liefergebühren und allen etwaigen zusätzlichen Abgaben und Kosten, wie nachstehend beschrieben);
3.3.7 Überprüfung und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie (wie in Artikel 1.4 oben beschrieben);
3.3.8 Übermittlung der Bestellung an die Gesellschaft, entsprechend den Anweisungen auf der Website, die von Zeit zu Zeit angezeigt werden (z.B. durch Klicken auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen“).
3.4 Bis zu der in Artikel 3.3.8 oben genannten Übermittlung der Bestellung hat der Benutzer das Recht, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
3.5 Sobald die Bestellung registriert wurde und die Bestätigung der Gültigkeit der vom Benutzer geleisteten Zahlung eingegangen ist, verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Benutzer die Bestätigung der Bestellung zu übermitteln, die folgende Angaben aufweist: (i) die der Bestellung zugewiesene Bestellnummer; (ii) eine Zusammenfassung der gekauften Produkte; (iii) die Lieferadresse und die Rechnungsadresse (falls nicht identisch); (iv) den Preis und die Lieferkosten (wie unten festgelegt) und alle etwaigen zusätzlichen Kosten sowie die verwendete Zahlungsweise; (v) alle etwaigen besonderen Bedingungen, die für den Kauf gelten (z.B. das Einfügen eines Rabattgutscheins); (vi) die Bedingungen für die Rückgabe der Produkte; (vii) ein Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vom Benutzer akzeptierten Datenschutzrichtlinien („Bestätigung der Bestellung“).
3.6 Die Gesellschaft benachrichtigt den Benutzer über die Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel 3.5 oben in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufverfahrens, per E-Mail an die vom Benutzer im Kaufverfahren angegebene E-Mail-Adresse. Falls die Bestätigung der Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen ist, wird der Benutzer, aufgefordert, sich mit dem in Artikel 12 unten genannten Kundendienst in Verbindung zu setzen.
3.7 Der Benutzer erkennt an, dass es der Gesellschaft unter anderem in den folgenden Fällen und ohne sich auf diese zu beschränken freisteht, die Bestellung nicht zu akzeptieren und die Bestätigung der Bestellung nicht zu versenden: (i) Feststellung des Verstoßes gegen Artikel 1.7 oben; (ii) negatives Ergebnis der Zahlung des Benutzers und/oder jeglicher Solvenzprüfungen in Bezug auf den Benutzer; (iii) Nichtverfügbarkeit des Produkts gemäß Artikel 4 unten; und (iv) früheres missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten des Benutzers gegenüber der Gesellschaft. In solchen Fällen erstattet die Gesellschaft unverzüglich alle vom Benutzer bereits gezahlten Beträge zurück (d.h. Preis, Liefergebühren und etwaige Zölle), in Übereinstimmung mit den in Artikel 5.6 unten festgelegten Verfahren.
3.8 Unbeschadet des in Artikel 7 unten genannten Rücktrittsrechts ist der Benutzer gegebenenfalls verpflichtet, die Übereinstimmung der Bestätigung der Bestellung mit den Angaben in seiner Bestellung zu überprüfen und die Gesellschaft innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung der Bestellung über etwaige Unstimmigkeiten zwischen ihnen zu informieren. Versäumt es der Benutzer, eine solche Mitteilung innerhalb dieses Zeitraums zu übermitteln, wird die Gesellschaft die Lieferung (wie unten festgelegt) der Produkte gemäß der Bestätigung der Bestellung durchführen.
3.9 Der Kaufvertrag für das Produkt zwischen dem Benutzer und der Gesellschaft gilt zu dem Zeitpunkt als abgeschlossen, in dem der Benutzer die Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel 3.6 oben („Kaufvertrag“) erhält.
Artikel 4 - Verfügbarkeit der Produkte
4.1 Die Verfügbarkeit der auf der Website angebotenen Produkte wird von der Gesellschaft kontinuierlich überwacht und aktualisiert. Es ist jedoch möglich, dass das Produkt aus Gründen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Gesellschaft liegen, nicht mehr verfügbar ist, wie z.B. der gleichzeitige Kauf desselben Produkts durch mehrere Benutzer. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass das Produkt vorübergehend (oder dauerhaft) nicht verfügbar ist, auch nicht nach der Bestätigung der Bestellung.
4.2 Im Falle der Nichtverfügbarkeit gemäß Artikel 4.1 oben verpflichtet sich die Gesellschaft, den Benutzer unverzüglich zu benachrichtigen und wird die Bestellung und die zugehörige Bestellbestätigung (falls vorhanden) stornieren, bei gleichzeitiger Rückerstattung aller vom Benutzer bereits gezahlten Beträge (d.h. Preis und Liefergebühren, wie unten festgelegt, sowie alle zusätzlichen Gebühren), in Übereinstimmung mit den in Artikel 5.6 unten festgelegten Verfahren. Der Benutzer kann anschließend auf der Website die mögliche Verfügbarkeit des Produkts und die neuen Lieferzeiten überprüfen.
Artikel 5 - Preis und Zahlungs- und Rückerstattungsverfahren
5.1 Alle Preise der auf der Website veröffentlichten Produkte („Preis“) sind in der vom Benutzer gewählten Währung angeführt und verstehen sich, falls zutreffend, inklusive Mehrwertsteuer.
5.2 Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Preis für jedes Produkt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung desselben gemäß Artikel 3.3.8 oben nicht berücksichtigt werden.
5.3 Während des Kaufverfahrens leistet der Benutzer die Zahlung des Preises für das Produkt, alle damit verbundenen Liefergebühren (wie unten festgelegt) und alle damit verbundenen Abgaben (wie unten festgelegt), indem er eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählt: (a) Kreditkarte; (b) „PayPal“; oder (c) „Klarna“ (letzteres nur bei Benutzern mit Sitz in Österreich, Deutschland, den Niederlanden, Finnland und Dänemark). Auf der Website wird angegeben, ob die vom Benutzer gewählte Zahlungsmethode kostenlos ist oder nicht, wobei die Höhe der anfallenden Gebühren, die je nach der gewählten Zahlungsmethode vom Benutzer zu tragen sind, angegeben wird.
5.4 Im Falle der Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Transaktion sicher über das SSL-Secure Socket Layer Protokoll. Kreditkartendaten (Kartennummer, Start- und Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne die Server der Gesellschaft zu durchlaufen. Die Gesellschaft hat daher niemals Zugang zu den Daten der Kreditkarte, die der Benutzer für die Bezahlung des Produkts verwendet, und speichert diese nicht. Falls der Benutzer beabsichtigt, diese Zahlungsart zu verwenden, nimmt der Benutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Gesellschaft die notwendigen Überprüfungen der Gültigkeit der Zahlung(B. Vorabprüfung der zeitlichen Gültigkeit und/oder der Verfügbarkeit des Guthabens auf der verwendeten Karte) durchführen kann, um die Bestätigung der Bestellung versenden zu können.
5.5 Im Falle einer Zahlung über die Online-Zahlungssysteme PayPal oder Klarna wird der Benutzer automatisch auf die PayPal- bzw. Klarna-Website weitergeleitet, wo er das Produkt gemäß dem auf diesen Websites angegebenen Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal bzw. Klarna vereinbarten Bedingungen bezahlt. Die auf den Websites solcher Zahlungsdienstleister eingegebenen Daten werden direkt von PayPal oder Klarna selbst verarbeitet und nicht an die Gesellschaft übermittelt oder weitergegeben. Letztere wird daher die Daten, die der Benutzer auf den jeweiligen Websites direkt an PayPal oder Klarna übermittelt, weder sammeln noch in irgendeiner Weise speichern.
5.6 In allen Fällen der Rückerstattung des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Preises erkennt der Benutzer an, dass die Höhe und der Zeitpunkt der Gutschrift in den besonderen Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Fälle der Rückerstattung angegeben sind, wobei als vereinbart gilt, dass die in Artikel 5.3 oben vorgesehenen Kosten und die in Artikel 6.2 unten vorgesehenen Zölle und Kosten unter keinen Umständen erstattet werden. Die Gutschrift erfolgt über dasselbe Zahlungsinstrument, das im Kaufverfahren gewählt wurde. Der Benutzer kann das Guthaben in der technisch unbedingt notwendigen Zeit und in Abhängigkeit vom Zahlungsdienstleister des vom Benutzer gewählten Zahlungsmittels überprüfen. Für den Fall, dass der Benutzer, der die Bestellung abgeschickt hat, nicht mit dem in Artikel 5.3 (a) oben genannten Kreditkarteninhaber identisch ist, zahlt die Gesellschaft die Rückerstattung an den letztgenannten.
Artikel 6 - Lieferung der Produkte
6.1 Die Gesellschaft verpflichtet sich, die vom Benutzer gekauften Produkte („Lieferung“) an die vom Benutzer während des Kaufverfahrens angegebene und in der Bestätigung der Bestellung bestätigte Lieferadresse zu liefern, die der Benutzer dem Speditionsunternehmen (wie unten festgelegt) gemäß Artikel 6.4 mitgeteilt hat, vorausgesetzt, dass das Land, in dem sich die Lieferadresse befindet, in der Liste der Länder aufgeführt ist, in die die Gesellschaft die Produkte liefert (abrufbar im Dropdown-Abschnitt „Obere Leiste“ der Website). Die Produkte werden von der Gesellschaft gemäß den vom Benutzer gewählten Versandmethoden von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, innerhalb der von der Gesellschaft in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Frist geliefert, die nicht mehr als 30 (dreißig) Tage ab dem Versand der Bestätigung der Bestellung betragen darf.
6.2 Die Lieferkosten, die je nach der vom Benutzer gewählten Versandart (sofern verfügbar) und dem Lieferort variieren können, gehen ausschließlich zu Lasten des Benutzers. Ihr Betrag, in der vom Benutzer gewählten Währung und gegebenenfalls einschließlich MwSt., wird während des Kaufverfahrens angegeben und dem Benutzer anschließend in der Zusammenfassung der Bestellung (vor dem Absenden) und in der anschließenden Bestellbestätigung bestätigt („Lieferkosten“). Auf der anderen Seite sind Steuern und Zölle, die aufgrund der Bestimmungen des Landes, in dem die Lieferung der Produkte angefordert wurde („Zölle“), auf die Produkte erhoben werden, nicht in den Lieferkosten enthalten und gehen immer ausschließlich zu Lasten des Benutzers, wobei Folgendes als vereinbart gilt: (a) falls die Lieferung in ein bestimmtes Land außerhalb der EU delivery duty paid (verzollt)erfolgt, sind die Kosten für diese Gebühren im Preis des Produkts, das der Benutzer zu kaufen beabsichtigt, enthalten, und dem Benutzer entstehen daher keine zusätzlichen Kosten über die Preis- und Liefergebühren hinaus; (b) falls die Lieferung in ein bestimmtes Land außerhalb der EU nicht delivery duty paid (verzollt) erfolgt, werden die Kosten für diese Gebühren dem Benutzer während des Kaufverfahrens gesondert ausgewiesen, und der Benutzer muss diese Kosten daher zusätzlich zu den Preis- und Liefergebühren zahlen.
6.3 Für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht innerhalb der in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferzeit geliefert wird, verpflichtet sich die Gesellschaft, den Benutzer zu kontaktieren, um eine zusätzliche, den Umständen angemessene Lieferzeit zu vereinbaren. Bei Uneinigkeit oder wenn diese zusätzliche Frist abläuft, ohne dass das Produkt an den Benutzer geliefert wurde, hat der Benutzer das Recht, den Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu kündigen, indem er den Kundendienst schriftlich per E-Mail benachrichtigt, die eine Erklärung über die Ausübung dieses Rechts und einen Antrag auf Rückerstattung des Preises, der Lieferkosten und etwaiger Gebühren innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen gemäß den im Artikel 5.6 oben festgelegten Modalitäten enthalten muss.
6.4 Der Benutzer verpflichtet sich, zu dem in der Bestätigung der Bestellung angegebenen oder gemäß Artikel 6.3 oben vereinbarten Liefertermin anwesend zu sein oder eine Person, die anwesend ist, anzuweisen, das Produkt entgegenzunehmen. Um die Entgegennahme des Produkts durch den Benutzer zu erleichtern, sendet der Speditionsdienstleister DHL Express Italy S.r.l., der von der Gesellschaft mit der Lieferung der Produkte beauftragt wurde („Speditionsdienstleister“), dem Benutzer per E-Mail/SMS an die vom Benutzer während des Kaufverfahrens angegebenen Adressen einen spezifischen Link, den der Benutzer zu folgenden Zwecken verwenden kann: (i) Bestätigung/Änderung der während des Kaufverfahrens angegebene Lieferadresse; (ii) vorbehaltlich der in Abschnitt 6.1 oben genannten Bedingungen Wahl eines bestimmten Datums für die Zustellung des Produkts an die angegebene Lieferadresse oder Abholung des Produkts bei der DHL-Servicestelle, die der vom Benutzer während des Kaufverfahrens gewählten Lieferadresse am nächsten liegt.
6.5 Unbeschadet des Artikels 6.4 oben, wird der Speditionsdienstleister im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Benutzers (oder einer vom Benutzer benannten Person) an der vom Benutzer dem Kurier mitgeteilten Adresse und dem Zustelldatum das Produkt am nächstgelegenen DHL-Servicepunkt an der vom Benutzer gewählten Zustelladresse hinterlegen, ohne dass dem Benutzer Kosten für die Hinterlegung entstehen, und wird den Benutzer über die Hinterlegung des Produkts informieren. Wenn der Benutzer das bei der DHL-Servicestelle hinterlegte Produkt nicht abholt, und auf jeden Fall nach 30 (dreißig) Arbeitstagen ab dem ersten Zustellversuch, hat die Gesellschaft das Recht, den Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu kündigen, und zwar aufgrund von Tatsachen und Verschulden, die dem Benutzer zuzuschreiben sind. Die Gesellschaft erstattet dann innerhalb von 15 (fünfzehn) Arbeitstagen nach Mitteilung über die Beendigung des Kaufvertrags den Preis an den Benutzer zurück, abzüglich der Lieferkosten für die erfolglose Lieferung, der Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Gesellschaft und aller anderen Ausgaben, die der Gesellschaft aufgrund des Lieferversuchs entstanden sind. Die Beendigung des Kaufvertrags und die Höhe der Rückerstattung werden dem Benutzer per E-Mail an die Kontaktdaten mitgeteilt, die der Benutzer während des Kaufverfahrens mitgeteilt und/oder in der Registrierung angegeben hat, und zwar durch eine Erklärung, dieses Recht ausüben zu wollen. Die Rückerstattung erfolgt in der in Artikel 5.6 oben angegebenen Weise.
6.6 Bei der Lieferung verpflichtet sich der Benutzer oder die von ihm beauftragte Person, alle notwendigen Kontrollen durchzuführen, um Abweichungen in der Menge der gelieferten Produkte oder Unvollkommenheiten oder Mängel in der Verpackung oder Nichtübereinstimmung der erhaltenen Produkte mit den Angaben in der entsprechenden Bestätigung der Bestellung festzustellen.
6.7 Falls bei der Lieferung gemäß Artikel 6.6 oben ein Mangel und/oder eine Abweichung festgestellt wird, verpflichtet sich der Benutzer: (a) solche Mängel und/oder Abweichungen der Gesellschaft zu melden und alle damit zusammenhängenden Ansprüche und/oder Forderungen auf dem entsprechenden Lieferschein geltend zu machen; (b) den Lieferschein vom Zusteller gegenzeichnen zu lassen; und (c) eine Kopie des gegengezeichneten Belegs aufzubewahren. Im Anschluss an diese Beschwerde finden die in Artikel 8 festgelegten Bestimmungen Anwendung.
Artikel 7 - Rücktrittsrecht - Retouren und Rückerstattungen
7.1 Gemäß und für die Zwecke der Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Benutzer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer die Lieferung des Produkts erhalten hat (wobei unter „Lieferung“ der physische Besitz des Produkts verstanden wird), ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zu diesem Zweck muss der Benutzer die Gesellschaft innerhalb der oben genannten Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Rücksendeverfahren, das über den Abschnitt „Retouren und Rückerstattungen“ der Website zugänglich ist, oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (wie unten festgelegt) auf die in Artikel 12 beschriebene Weise von seiner Absicht in Kenntnis setzen, ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten.
7.2 Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Artikel 7.1 oben verpflichtet sich der Benutzer innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung seines Rücktritts gemäß Artikel 7.1 oben, das Produkt zusammen mit den von der Gesellschaft am Ende des Rücktrittsverfahrens angeforderten Unterlagen an die Gesellschaft zurückzusenden, wobei er die Dienste des Spediteurs in Anspruch nimmt:
7.2.1 der von der Gesellschaft vorgeschlagen wird (also dem Speditionsdienstleister). In diesem Fall entstehen dem Benutzer, der den Rücktritt ausgeübt hat, keine Kosten für die Rücksendung des Produkts („Rücksendekosten“) mit Ausnahme der Zahlung von Gebühren, die in den Vorschriften des Orts vorgesehen sind, von dem aus der Benutzer das Produkt zurücksendet; oder
7.2.2 vom Benutzer selbständig gewählt. In diesem Fall erkennt der Benutzer, der den Rücktritt ausgeübt hat, an und akzeptiert, dass alle Rücksendekosten und jegliche Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu seinen alleinigen Lasten gehen.
7.3 Der Benutzer verpflichtet sich darüber hinaus auch, das Produkt:
7.3.1 intakt, in ausgezeichnetem Zustand und in der Originalverpackung eingelegt;
7.3.2 nicht benutzt, getragen, gewaschen und/oder beschädigt, abzüglich dessen, was für den Benutzer unbedingt notwendig ist, um die Art und die äußeren Eigenschaften des Produkts festzustellen und zu überprüfen, ob es dem in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Produkt entspricht;
7.7.3 mit dem Identifikationsetikett des Produkts, das ein integraler Bestandteil der Ware ist und mit dem von der Gesellschaft angebrachten Einmalsiegel am Produkt selbst befestigt an die Gesellschaft zurückzusenden.
7.4 Für den Fall, dass der Benutzer von seinem Rücktrittsrecht gemäß den in diesem Artikel 7 festgelegten Bedingungen Gebrauch macht, verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Benutzer innerhalb von höchstens 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Rücktrittsmitteilung durch den Benutzer (sofern das Produkt innerhalb dieser Frist bei der Gesellschaft eingegangen ist) die Kosten auf die in Artikel 5.6 oben genannte Weise zu erstatten. Die etwaigen Lieferkosten werden dagegen immer von der Gesellschaft einbehalten, und bereits bezahlte Zölle (unabhängig davon, ob sie ein integraler Bestandteil des Preises sind oder dem Benutzer während des Kaufverfahrens separat angezeigt werden) werden dem Benutzer nicht zurückerstattet.
7.5 Stellt die Gesellschaft fest, dass das vom Benutzer ausgeübte Rücktrittsrecht nicht den in diesem Artikel 7 festgelegten Bedingungen entspricht (z.B. Produkt, das ohne das Identifikationsetikett zurückgeschickt wird und/oder in seinen wesentlichen Eigenschaften verändert wurde), erstattet die Gesellschaft den Preis nicht zurück, unbeschadet des Rechts des Benutzers, dasselbe Produkt in dem Zustand, in dem sich das zurückgeschickte Produkt befindet, auf Kosten des Benutzers an ihn zurückgeschickt zu bekommen.
Artikel 8 - Gesetzliche Gewährleistung für das Produkt
8.1 Alle auf der Website verkauften Produkte fallen unter die gesetzliche Konformitätsgarantie für die Produkte gemäß Artikel 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches. Die Gesellschaft haftet gegenüber dem Benutzer für jeden Produktkonformitätsfehler, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach dieser Lieferung auftritt, vorausgesetzt, dass der Benutzer der Gesellschaft diesen Fehler innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er entdeckt wurde, bei sonstiger Verwirkung dieses Rechts meldet.
8.2 Um die in Artikel 8.1 oben erwähnte gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Benutzer an den in Artikel 12 unten genannten Kundendienst wenden und das angegebene Verfahren befolgen, wobei er das Datum des Abschlusses des Kaufvertrags, die Lieferung des Produkts, das Vorhandensein und das Datum der Überprüfung des Mangels nachweisen muss. Zu diesem Zweck muss der Benutzer die Bestätigung der Bestellung, den Kaufbeleg und das Transportdokument, das das Lieferdatum bescheinigt, während der gesamten Gültigkeitsdauer der Garantie aufbewahren und, falls erforderlich, eine Fotodokumentation des angeblichen Mangels zusammenstellen und einsenden („Dokumentation der Reklamation“).
8.3 Bei dem Konformitätsfehler handelt es sich um einen Konstruktions- oder Materialfehler des Produkts, der beim Kauf des Produkts in folgenden Fällen vorliegt: (i) wenn das Produkt nicht für die Verwendung geeignet ist, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden; (ii) wenn es nicht der Beschreibung auf der Website entspricht; (iii) wenn es nicht die üblichen Eigenschaften einer Ware der gleichen Art aufweist, die der Benutzer vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der Aussagen auf der Website.
8.4 Im Falle eines Konformitätsmangels, der innerhalb der in Artikel 8.1 oben genannten Fristen ordnungsgemäß gemeldet wurde, ist der Benutzer berechtigt:
8.4.1 das Produkt vorrangig nach seiner Wahl kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, die angeforderte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Abhilfemöglichkeiten übermäßig teuer;
8.4.2 nachrangig zur Minderung des Preises oder zur Kündigung des Kaufvertrags nach seiner Wahl, falls die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder übermäßig teuer ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wurde oder die zuvor durchgeführte Reparatur oder der Ersatz dem Benutzer erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Es ist dem Benutzer jedoch nicht gestattet, den Kaufvertrag zu kündigen, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist und es nicht möglich oder, wenn möglich, übermäßig aufwändig war, die in diesem Artikel 8.4.1 dargelegten Abhilfemöglichkeiten auszuüben.
8.5 Gemäß und für die Zwecke von Artikel 8.4 oben erkennt der Benutzer an, dass die angeforderte Abhilfe als übermäßig aufwändig angesehen wird, wenn sie der Gesellschaft im Vergleich zu alternativen Abhilfemöglichkeiten, die ausgeübt werden können, unter Berücksichtigung der folgenden Punkte unangemessene Kosten auferlegt: (i) des Wertes, den das Produkt hätte, wenn es keinen Konformitätsmangel aufweisen würde; (ii) des Ausmaßes des Konformitätsmangels; (iii) der Möglichkeit, die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Benutzer durchzuführen; (iv) im Falle eines Antrags auf Ersatz der Tatsache, dass das Produkt zu einer früheren Verkaufssaison gehört, nicht mehr hergestellt wird und/oder nicht mehr verfügbar ist.
8.6 In jedem Fall hat der Benutzer unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken in den folgenden Fällen keinen Anspruch auf die in Artikel 8.4 oben vorgesehenen Abhilfemaßnahmen:
8.6.1 Wenn das Produkt von anderen Parteien als der Gesellschaft oder einer anderen von der Gesellschaft zu diesem Zweck autorisierten Partei repariert und/oder verändert wurde;
8.6.2 Wenn die Mängel des Produkts (ganz oder teilweise) zurückzuführen sind auf: (i) unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Benutzer; und/oder (ii) falsches Waschen des Produkts; und/oder (iii) Nichteinhaltung der Anweisungen, die von der Gesellschaft zusammen mit dem gelieferten Produkt geliefert wurden;
8.6.3 Wenn der Benutzer bei Abschluss des Kaufvertrags über die mangelnde Konformität des Produkts informiert war und/oder diese nicht mit der üblichen Sorgfalt ignorieren konnte.
8.7 Vor dem Hintergrund der von der Gesellschaft gemäß Artikel 8.2 oben durchgeführten Überprüfungen der Dokumentation der Reklamation behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Rückgabe des Produkts zu verlangen
Artikel 1 - Vorbemerkungen
1.1 Die Alberto Aspesi & Co. S.p.A. mit Sitz in Corso Venezia, 14 20121 Milano (MI), Steuernummer, Umsatzsteueridentnummer und Registriernummer im Handelsregister von Mailand 02683610139, in Person des gesetzlichen Vertreters pro tempore („Gesellschaft“), produziert, vertreibt und vermarktet - auch über die Website „www.aspesi.it“ („Website“) - Kleidung, Schuhe und Accessoires der Marke „Aspesi“ („Produkte“).
1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Beziehung zwischen der Gesellschaft und den einzelnen Benutzern der Website („Benutzer“), die auf der Website navigieren und am Kauf von Produkten über die Website interessiert sind (unabhängig von einem etwaigen späteren Kauf der Produkte).
1.3 Die Benutzer können auf der Website ausschließlich als Verbraucher nach den Festlegungen von Artikel 3, Buchstabe a) des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) einkaufen, d.h. für Zwecke, die nicht mit einer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
1.4 Um mit dem Kauf der Produkte der Gesellschaft fortfahren zu können, muss jeder Benutzer am Ende des Kaufverfahrens (wie in Artikel 3.3 unten festgelegt) die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form lesen und unterschreiben sowie die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Identifikations-, Kontakt- und Kaufdaten), auf die in der Datenschutzrichtlinie gemäß Artikel 13 und 14 der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“) Bezug genommen wird, die von der Gesellschaft als Verantwortliche für die Datenverarbeitung gemäß Artikel 24 der DSGVO („Datenschutzrichtlinie“) erstellt wurde, durch den Mechanismus des so genannten „point and click“ (d.h. Anbringen sogenannter „Flaggen“ auf nicht voreingestellten Feldern und/oder Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche - z.B. „Kauf bestätigen“) akzeptieren.
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1.7 Durch die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Benutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein, die Geschäftsfähigkeit zu besitzen und als Verbraucher zu handeln.
1.8 Für den Kauf von Produkten ist keine vorherige Registrierung auf der Website erforderlich. Der Benutzer kann in der Tat wählen, ob er auf der Website navigieren und Produkte kaufen will:
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1.9 die Gesellschaft erinnert die Benutzer daran, dass es strengstens verboten ist, während der Registrierung oder während des Kaufverfahrens (wie unten festgelegt) und auf jeden Fall in jeder anderen Phase der Beziehung mit der Gesellschaft, personenbezogene Daten Dritter, falsche, fiktive oder auf jeden Fall absichtlich falsche Daten zu übermitteln. Der Benutzer verpflichtet sich, nur wahrheitsgemäße und aktualisierte Daten zu übermitteln und die Gesellschaft von allen Schadenersatzforderungen Dritter oder Sanktionen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Verletzung dieses Verbots durch den Benutzer stehen, freizustellen und schadlos zu halten, wobei sich die Gesellschaft alle Maßnahmen zum Schutz ihrer Rechte vorbehält.
1.10 Die Benutzer können innerhalb der Website selbstständig die Sprache, in der der Inhalt der Website angezeigt werden soll, und die Währung, in der die Preise (wie unten festgelegt) angezeigt werden, unter den Sprachen und Währungen, die über die Website gewählt werden können, auswählen.
Artikel 2 - Registrierung der registrierten Benutzer auf der Website
2.1 Um auf der Website als registrierter Benutzer navigieren zu können, muss der Benutzer sein eigenes Konto erstellen und über es verfügen. Das Registrierungsverfahren auf der Website besteht aus den folgenden Schritten: (i) Eingabe von personenbezogenen Daten und Kontaktangaben (Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse); (ii) Wahl und Eingabe eines sicheren Passworts; (iii) Überprüfung und Annahme der Datenschutzrichtlinie; (iv) mögliche Aufnahme in den kommerziellen Kommunikationsdienst in Bezug auf die Produkte und die Tätigkeit der Gesellschaft und/oder in den Dienst der Personalisierung der kommerziellen Kommunikation (Profilerstellung); (v) Bestätigung der eingegebenen Daten und der Bereitschaft zur Registrierung auf der Website über den Mechanismus des so genannten „point and click“ (d.h. Anbringen sogenannter „Flaggen“ auf nicht voreingestellten Feldern und/oder durch Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche - z.B. „Registrieren“) („Registrierung“).
2.2 Die Registrierung ermöglicht dem registrierten Benutzer die Nutzung von Website-Funktionen und Dienstleistungen nach dem Kauf, die nur Benutzern vorbehalten sind, die die Registrierung erfolgreich abgeschlossen haben („Zusatzdienste“), wie z.B. die Möglichkeit, eine Wunschliste von Produkten zu erstellen, die Möglichkeit, die eigenen Zugangsdaten zu speichern, Zugriff auf den „Archivbestand“ der getätigten Bestellungen (wie unten festgelegt) usw.
2.3 Der registrierte Benutzer erkennt den streng vertraulichen Charakter seines Kontos und seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) an und verpflichtet sich daher, diese vertraulich zu behandeln und sie Dritten nicht zugänglich zu machen, auch durch gelegentliche Änderung der Passwörter und Verwendung sicherer Passwörter (z.B. alphanumerischen Code von 8 Ziffern mit mindestens einem Sonderzeichen und der Verwendung von Groß-/Kleinbuchstaben), sowie das eigene Gerät nicht unbeaufsichtigt mit dem aktiven Konto zu lassen, was die Gesellschaft von jeglicher Haftung für Handlungen oder Tatsachen entbindet, die der registrierte Benutzer und/oder Dritte, die aufgrund von böswilligem oder fahrlässigem Verhalten des registrierten Benutzers selbst Zugang zu dem Konto hatten, betrügerisch begangen haben.
Artikel 3 - Kauf von Produkten
3.1 Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag zwischen der Gesellschaft und dem Benutzer dar, der durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 70/2003, das die Regelung des elektronischen Handels enthält, und durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Verbrauchergesetzbuchs geregelt wird.
3.2 Innerhalb der Website wird jedes Produkt mit einer Angabe des entsprechenden Preises (wie in Artikel 5.1 unten festgelegt) und dem entsprechenden Produktdatenblatt versehen, das die Hauptmerkmale des Produkts beschreibt (z.B. Zusammensetzung, Größen, Passform, Waschanleitung). In jedem Fall nimmt der Benutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass das gelieferte Produkt von der Abbildung dieses Produkts, die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird (insbesondere in Bezug auf die Farben) aufgrund von Ursachen, die dem Internetbrowser zuzuschreiben sind oder die von dem vom Benutzer verwendeten Monitor abhängen, abweichen kann.
3.3 Das Verfahren für den Kauf eines Produkts besteht aus den folgenden Schritten („Kaufverfahren“):
3.3.1 Wahl des Produkts auf der Website durch den Benutzer und Erstellung des eigenen Warenkorbs;
3.3.2 Möglichkeit für den registrierten Benutzer, das Kaufverfahren fortzusetzen, indem er seine Anmeldedaten eingibt und als registrierter Benutzer auf die Website zugreift und dadurch die entsprechenden Zusatzdienste in Anspruch nehmen kann;
3.3.3 Ausfüllen eines Bestellformulars in elektronischem Format gemäß den auf der Website von Zeit zu Zeit veröffentlichten Verfahren unter Angabe der angeforderten Daten, wie unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken, die personenbezogenen Daten des Empfängers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse („Bestellung“);
3.3.4 Auswahl der Versandmethode für das Produkt, einschließlich, unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken, der Möglichkeit, das Produkt im Ladengeschäft „Aspesi“ in Mailand in der Via San Pietro all'Orto, 24, 20121 („Ladengeschäft“) abzuholen, wo diese Methode während des Kaufverfahrens ausgewählt werden kann, und Annahme des Kostenvoranschlags;
3.3.5 Auswahl der Zahlungsmethoden, wie in Artikel 5.3 unten näher beschrieben;
3.3.6 Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich a. des vom Benutzer an die Gesellschaft zu zahlenden Endbetrags (bestehend aus dem Preis und den Liefergebühren und allen etwaigen zusätzlichen Abgaben und Kosten, wie nachstehend beschrieben);
3.3.7 Überprüfung und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie (wie in Artikel 1.4 oben beschrieben);
3.3.8 Übermittlung der Bestellung an die Gesellschaft, entsprechend den Anweisungen auf der Website, die von Zeit zu Zeit angezeigt werden (z.B. durch Klicken auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen“).
3.4 Bis zu der in Artikel 3.3.8 oben genannten Übermittlung der Bestellung hat der Benutzer das Recht, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
3.5 Sobald die Bestellung registriert wurde und die Bestätigung der Gültigkeit der vom Benutzer geleisteten Zahlung eingegangen ist, verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Benutzer die Bestätigung der Bestellung zu übermitteln, die folgende Angaben aufweist: (i) die der Bestellung zugewiesene Bestellnummer; (ii) eine Zusammenfassung der gekauften Produkte; (iii) die Lieferadresse und die Rechnungsadresse (falls nicht identisch); (iv) den Preis und die Lieferkosten (wie unten festgelegt) und alle etwaigen zusätzlichen Kosten sowie die verwendete Zahlungsweise; (v) alle etwaigen besonderen Bedingungen, die für den Kauf gelten (z.B. das Einfügen eines Rabattgutscheins); (vi) die Bedingungen für die Rückgabe der Produkte; (vii) ein Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vom Benutzer akzeptierten Datenschutzrichtlinien („Bestätigung der Bestellung“).
3.6 Die Gesellschaft benachrichtigt den Benutzer über die Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel 3.5 oben in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufverfahrens, per E-Mail an die vom Benutzer im Kaufverfahren angegebene E-Mail-Adresse. Falls die Bestätigung der Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen ist, wird der Benutzer, aufgefordert, sich mit dem in Artikel 12 unten genannten Kundendienst in Verbindung zu setzen.
3.7 Der Benutzer erkennt an, dass es der Gesellschaft unter anderem in den folgenden Fällen und ohne sich auf diese zu beschränken freisteht, die Bestellung nicht zu akzeptieren und die Bestätigung der Bestellung nicht zu versenden: (i) Feststellung des Verstoßes gegen Artikel 1.7 oben; (ii) negatives Ergebnis der Zahlung des Benutzers und/oder jeglicher Solvenzprüfungen in Bezug auf den Benutzer; (iii) Nichtverfügbarkeit des Produkts gemäß Artikel 4 unten; und (iv) früheres missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten des Benutzers gegenüber der Gesellschaft. In solchen Fällen erstattet die Gesellschaft unverzüglich alle vom Benutzer bereits gezahlten Beträge zurück (d.h. Preis, Liefergebühren und etwaige Zölle), in Übereinstimmung mit den in Artikel 5.6 unten festgelegten Verfahren.
3.8 Unbeschadet des in Artikel 7 unten genannten Rücktrittsrechts ist der Benutzer gegebenenfalls verpflichtet, die Übereinstimmung der Bestätigung der Bestellung mit den Angaben in seiner Bestellung zu überprüfen und die Gesellschaft innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung der Bestellung über etwaige Unstimmigkeiten zwischen ihnen zu informieren. Versäumt es der Benutzer, eine solche Mitteilung innerhalb dieses Zeitraums zu übermitteln, wird die Gesellschaft die Lieferung (wie unten festgelegt) der Produkte gemäß der Bestätigung der Bestellung durchführen.
3.9 Der Kaufvertrag für das Produkt zwischen dem Benutzer und der Gesellschaft gilt zu dem Zeitpunkt als abgeschlossen, in dem der Benutzer die Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel 3.6 oben („Kaufvertrag“) erhält.
Artikel 4 - Verfügbarkeit der Produkte
4.1 Die Verfügbarkeit der auf der Website angebotenen Produkte wird von der Gesellschaft kontinuierlich überwacht und aktualisiert. Es ist jedoch möglich, dass das Produkt aus Gründen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Gesellschaft liegen, nicht mehr verfügbar ist, wie z.B. der gleichzeitige Kauf desselben Produkts durch mehrere Benutzer. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass das Produkt vorübergehend (oder dauerhaft) nicht verfügbar ist, auch nicht nach der Bestätigung der Bestellung.
4.2 Im Falle der Nichtverfügbarkeit gemäß Artikel 4.1 oben verpflichtet sich die Gesellschaft, den Benutzer unverzüglich zu benachrichtigen und wird die Bestellung und die zugehörige Bestellbestätigung (falls vorhanden) stornieren, bei gleichzeitiger Rückerstattung aller vom Benutzer bereits gezahlten Beträge (d.h. Preis und Liefergebühren, wie unten festgelegt, sowie alle zusätzlichen Gebühren), in Übereinstimmung mit den in Artikel 5.6 unten festgelegten Verfahren. Der Benutzer kann anschließend auf der Website die mögliche Verfügbarkeit des Produkts und die neuen Lieferzeiten überprüfen.
Artikel 5 - Preis und Zahlungs- und Rückerstattungsverfahren
5.1 Alle Preise der auf der Website veröffentlichten Produkte („Preis“) sind in der vom Benutzer gewählten Währung angeführt und verstehen sich, falls zutreffend, inklusive Mehrwertsteuer.
5.2 Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Preis für jedes Produkt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei der dem Benutzer in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung desselben gemäß Artikel 3.3.8 oben nicht berücksichtigt werden.
5.3 Während des Kaufverfahrens leistet der Benutzer die Zahlung des Preises für das Produkt, alle damit verbundenen Liefergebühren (wie unten festgelegt) und alle damit verbundenen Abgaben (wie unten festgelegt), indem er eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählt: (a) Kreditkarte; (b) „PayPal“; oder (c) „Klarna“ (letzteres nur bei Benutzern mit Sitz in Österreich, Deutschland, den Niederlanden, Finnland und Dänemark). Auf der Website wird angegeben, ob die vom Benutzer gewählte Zahlungsmethode kostenlos ist oder nicht, wobei die Höhe der anfallenden Gebühren, die je nach der gewählten Zahlungsmethode vom Benutzer zu tragen sind, angegeben wird.
5.4 Im Falle der Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Transaktion sicher über das SSL-Secure Socket Layer Protokoll. Kreditkartendaten (Kartennummer, Start- und Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne die Server der Gesellschaft zu durchlaufen. Die Gesellschaft hat daher niemals Zugang zu den Daten der Kreditkarte, die der Benutzer für die Bezahlung des Produkts verwendet, und speichert diese nicht. Falls der Benutzer beabsichtigt, diese Zahlungsart zu verwenden, nimmt der Benutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Gesellschaft die notwendigen Überprüfungen der Gültigkeit der Zahlung(B. Vorabprüfung der zeitlichen Gültigkeit und/oder der Verfügbarkeit des Guthabens auf der verwendeten Karte) durchführen kann, um die Bestätigung der Bestellung versenden zu können.
5.5 Im Falle einer Zahlung über die Online-Zahlungssysteme PayPal oder Klarna wird der Benutzer automatisch auf die PayPal- bzw. Klarna-Website weitergeleitet, wo er das Produkt gemäß dem auf diesen Websites angegebenen Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal bzw. Klarna vereinbarten Bedingungen bezahlt. Die auf den Websites solcher Zahlungsdienstleister eingegebenen Daten werden direkt von PayPal oder Klarna selbst verarbeitet und nicht an die Gesellschaft übermittelt oder weitergegeben. Letztere wird daher die Daten, die der Benutzer auf den jeweiligen Websites direkt an PayPal oder Klarna übermittelt, weder sammeln noch in irgendeiner Weise speichern.
5.6 In allen Fällen der Rückerstattung des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Preises erkennt der Benutzer an, dass die Höhe und der Zeitpunkt der Gutschrift in den besonderen Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Fälle der Rückerstattung angegeben sind, wobei als vereinbart gilt, dass die in Artikel 5.3 oben vorgesehenen Kosten und die in Artikel 6.2 unten vorgesehenen Zölle und Kosten unter keinen Umständen erstattet werden. Die Gutschrift erfolgt über dasselbe Zahlungsinstrument, das im Kaufverfahren gewählt wurde. Der Benutzer kann das Guthaben in der technisch unbedingt notwendigen Zeit und in Abhängigkeit vom Zahlungsdienstleister des vom Benutzer gewählten Zahlungsmittels überprüfen. Für den Fall, dass der Benutzer, der die Bestellung abgeschickt hat, nicht mit dem in Artikel 5.3 (a) oben genannten Kreditkarteninhaber identisch ist, zahlt die Gesellschaft die Rückerstattung an den letztgenannten.
Artikel 6 - Lieferung der Produkte
6.1 Die Gesellschaft verpflichtet sich, die vom Benutzer gekauften Produkte („Lieferung“) an die vom Benutzer während des Kaufverfahrens angegebene und in der Bestätigung der Bestellung bestätigte Lieferadresse zu liefern, die der Benutzer dem Speditionsunternehmen (wie unten festgelegt) gemäß Artikel 6.4 mitgeteilt hat, vorausgesetzt, dass das Land, in dem sich die Lieferadresse befindet, in der Liste der Länder aufgeführt ist, in die die Gesellschaft die Produkte liefert (abrufbar im Dropdown-Abschnitt „Obere Leiste“ der Website). Die Produkte werden von der Gesellschaft gemäß den vom Benutzer gewählten Versandmethoden von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, innerhalb der von der Gesellschaft in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Frist geliefert, die nicht mehr als 30 (dreißig) Tage ab dem Versand der Bestätigung der Bestellung betragen darf.
6.2 Die Lieferkosten, die je nach der vom Benutzer gewählten Versandart (sofern verfügbar) und dem Lieferort variieren können, gehen ausschließlich zu Lasten des Benutzers. Ihr Betrag, in der vom Benutzer gewählten Währung und gegebenenfalls einschließlich MwSt., wird während des Kaufverfahrens angegeben und dem Benutzer anschließend in der Zusammenfassung der Bestellung (vor dem Absenden) und in der anschließenden Bestellbestätigung bestätigt („Lieferkosten“). Auf der anderen Seite sind Steuern und Zölle, die aufgrund der Bestimmungen des Landes, in dem die Lieferung der Produkte angefordert wurde („Zölle“), auf die Produkte erhoben werden, nicht in den Lieferkosten enthalten und gehen immer ausschließlich zu Lasten des Benutzers, wobei Folgendes als vereinbart gilt: (a) falls die Lieferung in ein bestimmtes Land außerhalb der EU delivery duty paid (verzollt)erfolgt, sind die Kosten für diese Gebühren im Preis des Produkts, das der Benutzer zu kaufen beabsichtigt, enthalten, und dem Benutzer entstehen daher keine zusätzlichen Kosten über die Preis- und Liefergebühren hinaus; (b) falls die Lieferung in ein bestimmtes Land außerhalb der EU nicht delivery duty paid (verzollt) erfolgt, werden die Kosten für diese Gebühren dem Benutzer während des Kaufverfahrens gesondert ausgewiesen, und der Benutzer muss diese Kosten daher zusätzlich zu den Preis- und Liefergebühren zahlen.
6.3 Für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht innerhalb der in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferzeit geliefert wird, verpflichtet sich die Gesellschaft, den Benutzer zu kontaktieren, um eine zusätzliche, den Umständen angemessene Lieferzeit zu vereinbaren. Bei Uneinigkeit oder wenn diese zusätzliche Frist abläuft, ohne dass das Produkt an den Benutzer geliefert wurde, hat der Benutzer das Recht, den Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu kündigen, indem er den Kundendienst schriftlich per E-Mail benachrichtigt, die eine Erklärung über die Ausübung dieses Rechts und einen Antrag auf Rückerstattung des Preises, der Lieferkosten und etwaiger Gebühren innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen gemäß den im Artikel 5.6 oben festgelegten Modalitäten enthalten muss.
6.4 Der Benutzer verpflichtet sich, zu dem in der Bestätigung der Bestellung angegebenen oder gemäß Artikel 6.3 oben vereinbarten Liefertermin anwesend zu sein oder eine Person, die anwesend ist, anzuweisen, das Produkt entgegenzunehmen. Um die Entgegennahme des Produkts durch den Benutzer zu erleichtern, sendet der Speditionsdienstleister DHL Express Italy S.r.l., der von der Gesellschaft mit der Lieferung der Produkte beauftragt wurde („Speditionsdienstleister“), dem Benutzer per E-Mail/SMS an die vom Benutzer während des Kaufverfahrens angegebenen Adressen einen spezifischen Link, den der Benutzer zu folgenden Zwecken verwenden kann: (i) Bestätigung/Änderung der während des Kaufverfahrens angegebene Lieferadresse; (ii) vorbehaltlich der in Abschnitt 6.1 oben genannten Bedingungen Wahl eines bestimmten Datums für die Zustellung des Produkts an die angegebene Lieferadresse oder Abholung des Produkts bei der DHL-Servicestelle, die der vom Benutzer während des Kaufverfahrens gewählten Lieferadresse am nächsten liegt.
6.5 Unbeschadet des Artikels 6.4 oben, wird der Speditionsdienstleister im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Benutzers (oder einer vom Benutzer benannten Person) an der vom Benutzer dem Kurier mitgeteilten Adresse und dem Zustelldatum das Produkt am nächstgelegenen DHL-Servicepunkt an der vom Benutzer gewählten Zustelladresse hinterlegen, ohne dass dem Benutzer Kosten für die Hinterlegung entstehen, und wird den Benutzer über die Hinterlegung des Produkts informieren. Wenn der Benutzer das bei der DHL-Servicestelle hinterlegte Produkt nicht abholt, und auf jeden Fall nach 30 (dreißig) Arbeitstagen ab dem ersten Zustellversuch, hat die Gesellschaft das Recht, den Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu kündigen, und zwar aufgrund von Tatsachen und Verschulden, die dem Benutzer zuzuschreiben sind. Die Gesellschaft erstattet dann innerhalb von 15 (fünfzehn) Arbeitstagen nach Mitteilung über die Beendigung des Kaufvertrags den Preis an den Benutzer zurück, abzüglich der Lieferkosten für die erfolglose Lieferung, der Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Gesellschaft und aller anderen Ausgaben, die der Gesellschaft aufgrund des Lieferversuchs entstanden sind. Die Beendigung des Kaufvertrags und die Höhe der Rückerstattung werden dem Benutzer per E-Mail an die Kontaktdaten mitgeteilt, die der Benutzer während des Kaufverfahrens mitgeteilt und/oder in der Registrierung angegeben hat, und zwar durch eine Erklärung, dieses Recht ausüben zu wollen. Die Rückerstattung erfolgt in der in Artikel 5.6 oben angegebenen Weise.
6.6 Bei der Lieferung verpflichtet sich der Benutzer oder die von ihm beauftragte Person, alle notwendigen Kontrollen durchzuführen, um Abweichungen in der Menge der gelieferten Produkte oder Unvollkommenheiten oder Mängel in der Verpackung oder Nichtübereinstimmung der erhaltenen Produkte mit den Angaben in der entsprechenden Bestätigung der Bestellung festzustellen.
6.7 Falls bei der Lieferung gemäß Artikel 6.6 oben ein Mangel und/oder eine Abweichung festgestellt wird, verpflichtet sich der Benutzer: (a) solche Mängel und/oder Abweichungen der Gesellschaft zu melden und alle damit zusammenhängenden Ansprüche und/oder Forderungen auf dem entsprechenden Lieferschein geltend zu machen; (b) den Lieferschein vom Zusteller gegenzeichnen zu lassen; und (c) eine Kopie des gegengezeichneten Belegs aufzubewahren. Im Anschluss an diese Beschwerde finden die in Artikel 8 festgelegten Bestimmungen Anwendung.
Artikel 7 - Rücktrittsrecht - Retouren und Rückerstattungen
7.1 Gemäß und für die Zwecke der Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Benutzer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer die Lieferung des Produkts erhalten hat (wobei unter „Lieferung“ der physische Besitz des Produkts verstanden wird), ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zu diesem Zweck muss der Benutzer die Gesellschaft innerhalb der oben genannten Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Rücksendeverfahren, das über den Abschnitt „Retouren und Rückerstattungen“ der Website zugänglich ist, oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (wie unten festgelegt) auf die in Artikel 12 beschriebene Weise von seiner Absicht in Kenntnis setzen, ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten.
7.2 Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Artikel 7.1 oben verpflichtet sich der Benutzer innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung seines Rücktritts gemäß Artikel 7.1 oben, das Produkt zusammen mit den von der Gesellschaft am Ende des Rücktrittsverfahrens angeforderten Unterlagen an die Gesellschaft zurückzusenden, wobei er die Dienste des Spediteurs in Anspruch nimmt:
7.2.1 der von der Gesellschaft vorgeschlagen wird (also dem Speditionsdienstleister). In diesem Fall entstehen dem Benutzer, der den Rücktritt ausgeübt hat, keine Kosten für die Rücksendung des Produkts („Rücksendekosten“) mit Ausnahme der Zahlung von Gebühren, die in den Vorschriften des Orts vorgesehen sind, von dem aus der Benutzer das Produkt zurücksendet; oder
7.2.2 vom Benutzer selbständig gewählt. In diesem Fall erkennt der Benutzer, der den Rücktritt ausgeübt hat, an und akzeptiert, dass alle Rücksendekosten und jegliche Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu seinen alleinigen Lasten gehen.
7.3 Der Benutzer verpflichtet sich darüber hinaus auch, das Produkt:
7.3.1 intakt, in ausgezeichnetem Zustand und in der Originalverpackung eingelegt;
7.3.2 nicht benutzt, getragen, gewaschen und/oder beschädigt, abzüglich dessen, was für den Benutzer unbedingt notwendig ist, um die Art und die äußeren Eigenschaften des Produkts festzustellen und zu überprüfen, ob es dem in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Produkt entspricht;
7.7.3 mit dem Identifikationsetikett des Produkts, das ein integraler Bestandteil der Ware ist und mit dem von der Gesellschaft angebrachten Einmalsiegel am Produkt selbst befestigt an die Gesellschaft zurückzusenden.
7.4 Für den Fall, dass der Benutzer von seinem Rücktrittsrecht gemäß den in diesem Artikel 7 festgelegten Bedingungen Gebrauch macht, verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Benutzer innerhalb von höchstens 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Rücktrittsmitteilung durch den Benutzer (sofern das Produkt innerhalb dieser Frist bei der Gesellschaft eingegangen ist) die Kosten auf die in Artikel 5.6 oben genannte Weise zu erstatten. Die etwaigen Lieferkosten werden dagegen immer von der Gesellschaft einbehalten, und bereits bezahlte Zölle (unabhängig davon, ob sie ein integraler Bestandteil des Preises sind oder dem Benutzer während des Kaufverfahrens separat angezeigt werden) werden dem Benutzer nicht zurückerstattet.
7.5 Stellt die Gesellschaft fest, dass das vom Benutzer ausgeübte Rücktrittsrecht nicht den in diesem Artikel 7 festgelegten Bedingungen entspricht (z.B. Produkt, das ohne das Identifikationsetikett zurückgeschickt wird und/oder in seinen wesentlichen Eigenschaften verändert wurde), erstattet die Gesellschaft den Preis nicht zurück, unbeschadet des Rechts des Benutzers, dasselbe Produkt in dem Zustand, in dem sich das zurückgeschickte Produkt befindet, auf Kosten des Benutzers an ihn zurückgeschickt zu bekommen.
Artikel 8 - Gesetzliche Gewährleistung für das Produkt
8.1 Alle auf der Website verkauften Produkte fallen unter die gesetzliche Konformitätsgarantie für die Produkte gemäß Artikel 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches. Die Gesellschaft haftet gegenüber dem Benutzer für jeden Produktkonformitätsfehler, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach dieser Lieferung auftritt, vorausgesetzt, dass der Benutzer der Gesellschaft diesen Fehler innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er entdeckt wurde, bei sonstiger Verwirkung dieses Rechts meldet.
8.2 Um die in Artikel 8.1 oben erwähnte gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Benutzer an den in Artikel 12 unten genannten Kundendienst wenden und das angegebene Verfahren befolgen, wobei er das Datum des Abschlusses des Kaufvertrags, die Lieferung des Produkts, das Vorhandensein und das Datum der Überprüfung des Mangels nachweisen muss. Zu diesem Zweck muss der Benutzer die Bestätigung der Bestellung, den Kaufbeleg und das Transportdokument, das das Lieferdatum bescheinigt, während der gesamten Gültigkeitsdauer der Garantie aufbewahren und, falls erforderlich, eine Fotodokumentation des angeblichen Mangels zusammenstellen und einsenden („Dokumentation der Reklamation“).
8.3 Bei dem Konformitätsfehler handelt es sich um einen Konstruktions- oder Materialfehler des Produkts, der beim Kauf des Produkts in folgenden Fällen vorliegt: (i) wenn das Produkt nicht für die Verwendung geeignet ist, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden; (ii) wenn es nicht der Beschreibung auf der Website entspricht; (iii) wenn es nicht die üblichen Eigenschaften einer Ware der gleichen Art aufweist, die der Benutzer vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der Aussagen auf der Website.
8.4 Im Falle eines Konformitätsmangels, der innerhalb der in Artikel 8.1 oben genannten Fristen ordnungsgemäß gemeldet wurde, ist der Benutzer berechtigt:
8.4.1 das Produkt vorrangig nach seiner Wahl kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, die angeforderte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Abhilfemöglichkeiten übermäßig teuer;
8.4.2 nachrangig zur Minderung des Preises oder zur Kündigung des Kaufvertrags nach seiner Wahl, falls die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder übermäßig teuer ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wurde oder die zuvor durchgeführte Reparatur oder der Ersatz dem Benutzer erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Es ist dem Benutzer jedoch nicht gestattet, den Kaufvertrag zu kündigen, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist und es nicht möglich oder, wenn möglich, übermäßig aufwändig war, die in diesem Artikel 8.4.1 dargelegten Abhilfemöglichkeiten auszuüben.
8.5 Gemäß und für die Zwecke von Artikel 8.4 oben erkennt der Benutzer an, dass die angeforderte Abhilfe als übermäßig aufwändig angesehen wird, wenn sie der Gesellschaft im Vergleich zu alternativen Abhilfemöglichkeiten, die ausgeübt werden können, unter Berücksichtigung der folgenden Punkte unangemessene Kosten auferlegt: (i) des Wertes, den das Produkt hätte, wenn es keinen Konformitätsmangel aufweisen würde; (ii) des Ausmaßes des Konformitätsmangels; (iii) der Möglichkeit, die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Benutzer durchzuführen; (iv) im Falle eines Antrags auf Ersatz der Tatsache, dass das Produkt zu einer früheren Verkaufssaison gehört, nicht mehr hergestellt wird und/oder nicht mehr verfügbar ist.
8.6 In jedem Fall hat der Benutzer unter anderem und ohne sich darauf zu beschränken in den folgenden Fällen keinen Anspruch auf die in Artikel 8.4 oben vorgesehenen Abhilfemaßnahmen:
8.6.1 Wenn das Produkt von anderen Parteien als der Gesellschaft oder einer anderen von der Gesellschaft zu diesem Zweck autorisierten Partei repariert und/oder verändert wurde;
8.6.2 Wenn die Mängel des Produkts (ganz oder teilweise) zurückzuführen sind auf: (i) unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Benutzer; und/oder (ii) falsches Waschen des Produkts; und/oder (iii) Nichteinhaltung der Anweisungen, die von der Gesellschaft zusammen mit dem gelieferten Produkt geliefert wurden;
8.6.3 Wenn der Benutzer bei Abschluss des Kaufvertrags über die mangelnde Konformität des Produkts informiert war und/oder diese nicht mit der üblichen Sorgfalt ignorieren konnte.
8.7 Vor dem Hintergrund der von der Gesellschaft gemäß Artikel 8.2 oben durchgeführten Überprüfungen der Dokumentation der Reklamation behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Rückgabe des Produkts zu verlangen
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