Widerrufsrecht

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, non sarà possibile accettare la richiesta. Ti invitiamo a seguire la procedura indicata di seguito.

Istruzioni per effettuare il reso:

• Accedi al tuo account inserendo l’email che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine.
• Vai alla sezione “Ordini”, seleziona l’ordine e clicca su “Richiedi Reso”.
• Indica il motivo del reso e aggiungi eventuali note.
• Dopo aver inviato la richiesta online, riceverai un’email con le istruzioni per completare il reso.

I resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine devono essere inviati in un’unica spedizione; non saranno accettati resi suddivisi in spedizioni multiple.

Assicurati che gli articoli siano nelle condizioni originali, con tutti i cartellini e sigilli ancora intatti, e segui i semplici passaggi indicati nell’email:

1. Utilizza l’etichetta di spedizione prepagata inclusa nel pacco per facilitare il tuo reso.
   • Applica l’etichetta prestampata autoadesiva sulla scatola originale coprendo l’etichetta di andata.
   • Se non disponi dell’etichetta di spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
   • I resi con etichette diverse da quelle fornite da noi potrebbero non essere accettati.

   *Se risiedi fuori dall’Unione Europea, dovrai stampare, compilare e inserire nella busta trasparente da applicare all’esterno del box, 3 copie del “return proforma invoice” che avrai ricevuto per e-mail al momento dell’acquisto.

2. Contatta DHL per prenotare il ritiro e spedisci il tuo reso:
   • È possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio paese.
   • In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web: DHL Express.
3. Non appena riceveremo il tuo reso, ti invieremo una notifica automatica via e-mail e procederemo con il rimborso.

Se i prodotti resi non rispetteranno le condizioni di cui sopra, non potremo accettare il tuo reso e rimborsarti il prezzo che hai pagato. In questo caso potrai comunque richiedere che il prodotto reso ti sia nuovamente consegnato, a tue spese e nello stato in cui si trovava al momento della restituzione, contattando il nostro Servizio Clienti.

Il codice RMA identifica in maniera univoca il tuo reso e ci permette di tenere traccia del tuo pacco in tutti i passaggi, dal momento dell'affidamento al corriere fino all'arrivo in magazzino. Ci aiuta a processare l'avvenuto rientro del reso in magazzino in maniera puntuale, permettendoci di completare le relative procedure di rimborso entro i normali tempi di gestione. Se dovessi per errore spedire il reso senza aver aperto l'RMA online potrebbero esserci ritardi nell'accettazione del reso e conseguentemente del rimborso.

Vi verrà rimborsato il costo dell'ordine senza ulteriori spese o commissioni, ma escludendo le spese di spedizione originali e gli eventuali dazi doganali sostenuti per ricevere l'ordine. Per comodità, le spese di spedizione e i dazi doganali, ove dovuti, saranno detratti dall'importo da rimborsare. Vi ricordiamo inoltre che se decidete di restituire il prodotto senza utilizzare l'etichetta fornita da ASPESI, le spese di spedizione di ritorno saranno a vostro carico e non vi saranno rimborsate. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del prodotto durante il trasporto sarà di vostra esclusiva competenza.

Qualora avessi smarrito l’etichetta di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Non è possibile effettuare il reso in negozio ma prenotare comodamente il reso presso l'indirizzo che preferisci.

Non è possibile cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato. Potrai però richiedere il reso del prodotto acquistato in conformità a quanto indicato nella presente sezione ed effettuare un nuovo ordine online.

Il codice di benvenuto non è riutilizzabile in quanto valido per un solo acquisto.

Nel caso in cui il prodotto sia stato restituito nel rispetto di tutte le condizioni indicate al precedente paragrafo “COME SI EFFETTUA UN RESO?”, ti rimborseremo il prezzo del prodotto reso (mentre tratterremo in ogni caso le spese di consegna e non ti saranno rimborsati eventuali tasse e dazi doganali da te corrisposti per la ricezione del prodotto reso) entro 14 giorni dalla data in cui hai compilato il modulo di reso online, purché il prodotto ci sia pervenuto entro tale termine. Eseguiremo il rimborso del prezzo attraverso il medesimo strumento di pagamento che hai selezionato durante la procedura di acquisto del prodotto. L’accredito avverrà nei tempi tecnici strettamente necessari e che dipendono dal gestore del mezzo di pagamento che hai scelto. Per ulteriori dettagli, ti consigliamo quindi di contattare direttamente il gestore del metodo di pagamento che hai scelto.

Ci spiace per quanto accaduto. In questi casi ti invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di porre rimedio all'inconveniente verificatosi.

Per maggiori informazioni in merito al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi o in merito alla garanzia legale del prodotto, ti suggeriamo di leggere gli articoli 7 e 8 delle Condizioni Generali. Se hai bisogno di assistenza per rendere un prodotto acquistato o per restituire un prodotto difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti, sarà a tua disposizione.